半岛记者 王虹程
近年来,王哥庄近郊游火爆,来王哥庄过周末已经成为不少市区居民的选择。随着崂山茶、大馒头、二龙山、特色乡村、农(渔)家宴、干海产品、王哥庄大集等旅游资源的带动,街道各部门对旅游市场的稳、准、快整治而带来的良好环境,黄金周期间,王哥庄的主干道常常出现拥堵现象。每到夏季,进出王哥庄的外地牌照大巴车也成了一道靓丽的风景线。据悉,2016年,王哥庄预计接待游客120万人次,旅游总收入预计2.26亿元。
四个小长假,整治不间断
在五一、端午、中秋、十一小长假来临之前,王哥庄街道都要召开相关部门和相关社区的会议,进行旅游市场秩序综合整治工作调度。今年,由旅游服务中心牵头,会同公安、城管、交警、消防、市场、食药、特产、安监、综治、宣传等责任部门开展联合执法专项整治检查,对各种违反相关法规、扰乱旅游市场秩序的行为,予以坚决有效整治。
今年“十一”黄金周,街道还制定下发了《王哥庄街道办事处2016年十一假日旅游安全工作预案》,成立了旅游综合治理工作领导小组、旅游综合执法小组、舆情管控、应急处置小组、景区沿线交通疏导小组、景点及特色村旅游综合管理小组、安全生产检查小组。“各分管领导都靠前指挥,工作人员牢牢坚守责任意识,合力做好十一假日期间全街道的旅游安全、秩序及各项服务工作。今年这四个小长假,旅游秩序有条不紊,未出现安全事故和重大投诉。”旅游服务中心相关负责人介绍说。
茶文化节收入7800余万元
小长假期间,曲家庄-青山社区沿线车位难求,为缓解交通压力,王哥庄街道提前协调青山小学、黄山幼儿园增加500余个临时停车位,同时要求各社区及时清理“三大堆”,搞好环境卫生,提前告知辖区的农家宴要充分利用房前屋后及周边区域备足停车位,确保旅游线路畅通无阻。与此同时,协调交警每天出动警力10人、警车两辆,整治辖区内重点路段车辆违法行为,并在滨海大道浦里路口设固定岗；在何家大集、王哥庄大集期间,交警、执法中队和相关社区安排专人在主要路口疏导车辆、清理占路经营摊点。通过一系列有效措施,交通秩序维护工作取得了显著成效。
二龙山景区每年都吸引着众多游客前来游玩,2016年,王哥庄街道为完善二龙山景区基础设施建设,开展郭琇书院室内装修、墙面彩绘等工程建设,投资190万元重新修整进门到塘子观旅游道、防护栏和木栈道,并完成3A景区复审。另外,第十三届崂山茶文化节于5月12日隆重开幕,活动一直延续到10月份,内容包括面塑大赛、品茶养生休闲游、健身休闲游、乡风民俗游、农(渔)家美食游、采摘观光体验游、“丰收喜悦”二月二特色体验游、圣罗尼克庄园亲子家庭游等。据统计,茶文化节期间,王哥庄共接待游客80万人次,实现旅游收入7800余万元。
畅通投诉咨询渠道保权益
为规范街道旅游客运市场秩序,维护游客合法权益,旅游服务中心部门会同公安、交警等部门按照“各司其职、各尽其责、分工协作”的原则,采取明查与暗访、定期与不定期、抽查与全面相结合的方法,对集中在旅游沿线拦车的“野导游”、无旅游营运证的“黑车”和占路经营等非法行为,进行集中整治。重大节假日期间,在隧道口、张家河路口、何家路口、仰口路口安排旅游中心和交警的工作人员专人盯守,并对出现的违规行为进行了训诫。整治期间,共劝退19名疑似“野导”,查处22辆无旅游营运证的“黑车”。
“与此同时,街道还公布了投诉咨询电话,及时回应游客合理诉求,确保有问必答、有求必应、有疑必释。加强网上网下舆情监管,针对旅游投诉、消费维权等各类舆情反映,做到早发现、第一时间上报、积极应对、妥善处置,避免不良信息蔓延。”王哥庄街道相关负责人介绍说。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 焦琳]
