1月11日，市民王女士打电话向记者反映，前段时间自己在敦化路附近的一家家具店买了一套沙发，但是送货到家之后却发现气味不仅十分大，还与自己所购买的沙发品牌不同。发现问题之后王女士也联系商家退货，但是却遭到了拒绝。记者也联系到了商家相关负责人陈女士，陈女士表示是王女士自己不愿意退。
新买沙发气味大，想退遭拒绝
2016年12月左右，王女士去了该家具店买沙发。“当时我一眼就看中了店里的一款样品 ，但是不知是否与家里尺寸匹配，所以没有当场买下。”王女士说道，回到家核实完尺寸之后，王女士就与店方负责人用电话进行了联系，花了2800元，预订买下了这款沙发。
付款过后的第二天，对方就把沙发送了过来，但是王女士却发现，送来的这款沙发不仅气味十分大，而且也不是自己所买的沙发品牌。“虽然从外观上看，送来的这款沙发我和预订沙发款式样子差不多，但是我买的是华利美宝龙品牌的沙发，对方送来的却是一款津亮紫的沙发。”王女士说道，买之前自己还特意和对方说要展厅摆放的一款样品沙发，而对方却送来了一款气味十分刺鼻的新沙发，这也让王女士感到很不满。
“更可气的是，送来的这款沙发，生产厂家、生产日期以及合格证啥都没有，感觉是‘三无’产品。”王女士说道，发现问题之后，自己也第一时间联系到了商家，但是对方却说送来的沙发就是自己预订的那一款，嫌弃沙发气味大，可以开窗散气味，就是不给退。“你说哪个商家会这么对待消费者，实在是太气人了。”
商家：消费者自己不愿意退
那么事情真的像王女士所说的那样吗？为此，记者也联系到了王女士所买沙发店的相关负责人陈女士。陈女士对记者表示，不是自己不愿意给王女士退，而是王女士自己不愿意退沙发。
“当时王女士来看沙发时，从店里拿了一张华利美宝龙沙发的名片，但是我负责的确是两个家具店多个沙发品牌的销售，王女士打电话向我订购沙发时，只是说了大体样式，没说具体品牌，也没说要展厅内摆放的那套样品沙发，所以我根据她的描述以为她要买津亮紫品牌的沙发，这才出现了差错。”陈女士说道，王女士在联系到自己时，陈女士也第一时间承诺可以给王女士退换货，但是是王女士自己不同意。
“我承诺可以给她退换货，但是至此以后王女士却不接我电话了，所以这个事拖到了现在，如果王女士想退换货，我现在还是可以立即给她退。”陈女士说道，对于王女士所怀疑的送过去的那款沙发是三无产品的说法，陈女士也给出了解释：“我们产品的各项检验合格证都有，如果王女士愿意看也都可以提供，这没有任何问题 。”
文/图 城市信报记者 季晓东
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
