半岛网2月3日消息 2017年2月3日，由青岛客运段担当的Z272/3次列车列车运行至淄博站，列车长栾云鹏在站台上巡视时在人群中发现有一个小伙子被来往的乘客挤的东摇西晃，无助的站在站台上不知所措。
盲人小伙和列车长栾云鹏（右）
列车长栾云鹏立即上前搀扶，经询问后得知，这名旅客名叫高根留，是一名盲人，这次出门是去西安走亲戚，因为家人没有时间，这次他是一个人单独乘车。为了更好的服务这名旅客，列车长栾云鹏搀扶着该名旅客到车厢内坐下。安顿好该名旅客后，列车长栾云鹏安排车厢乘务员对其进行重点照顾，有任何情况进行及时汇报。并用自己的手机与旅客家人取得了联系，在电话中和小伙的家人报了平安。晚饭时，餐车主任曲飞还为给他送来了饭菜，小伙激动的握着车长栾云鹏的手说：“好人一生平安，列车工作人员对我的帮助和这次乘车经历，我将终生难忘！”
列车到达西安车站时已是第二天的清晨，栾车长在站台上亲自将小伙子移交给了早已等候在站台上小伙子的家人，小伙与列车长栾云鹏依依惜别，周围的旅客也纷纷竖起大拇指，为列车工作人员的优质服务点赞。
通讯员 李茁华 文 徐圆
[编辑: 董芳]
