半岛全媒体记者 林刚 报道
半岛都市报2月9日讯 网购来的360手机才使用了半个月左右,就频频出现死机的情况。2月7日,市民李先生从位于威海路上的360手机售后服务点得知,手机的主板竟然出现了严重故障。厂商表示按照三包规定,只能维修不能退换,这让李先生感到难以接受。
1月1日,李先生在一购物网站购买了一台360N4A手机给母亲使用,1月5日收到货。用了10余天,就出现了死机的情况。随后一段时间,死机的现象越来越严重。2月6日,李先生来到位于威海路68号甲的360手机售后服务点。“当时维修人员检修了一个小时后,表示手机故障已经清除。可令我没想到的是,维修人员还没把手机递到我手里,她就发现手机又死机了。”到了2月7日,维修人员告诉李先生,这台手机的主板严重故障,只能给李先生换主板。
“主板可是手机最核心的部件,才用了短短几天竟然就坏了。”李先生向厂商提出了退换的要求,但遭到了拒绝。记者就李先生的网购经历拨打了厂商和售后服务点的电话,对方承认了手机主板严重故障的事实,但由于李先生是网购的商品,已经过了7日无理由退货和15日内换货的时间,按照三包规定,尽管是主板损坏,也只能维修。
[编辑: 张珍珍]
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