2月13日，市民纪先生拨打本报新闻热线：80889088向记者反映，2015年11月份自己参团去香港旅游，在山东旅行社国际旅游有限公司青岛分公司安排的行程中的一家店买了一块手表，但是回到青岛之后纪先生却觉得表有问题，根据双方的约定半年之内不影响正常销售就可以给退，所以纪先生也通过旅行社申请退货，旅行社承诺可以给退只是需要一些时间，但是现在一年多的时间过去了，钱不仅没有要回来，表也不能退了，这让纪先生感到很生气。
说好可以退的表，一年多都没退
2015年11月份左右，纪先生通过山东旅行社国际旅游有限公司青岛分公司去香港旅游。“因为在旅行社安排的行程中的一家店内买了一款手表，所以导致现在我还在不停地和该旅行社进行沟通。”纪先生说道，当时他在该店内花了12800元，购买了一块声称是手工制作的瑞士表。“购买时也约定，半年之内，只要不影响正常销售就可以免费退换货。”
因为购买表的品牌不是常见的瑞士表品牌，所以从香港回到青岛之后，纪先生也把这款表送到了岛城手表店进行检验。“对方工作人员向我解释，因为手工制作和机械制作的工艺不同，所以手工制作的手表重量要重一些，这款表不用做细致的检查就可以从重量上判定我买的不是手工制作的手表。”纪先生说道，因为原本对买回的表就有所怀疑，该工作人员的一番话更是让纪先生觉得应该把表退了。
于是纪先生据此事也立马找到了旅行社。“旅行社的工作人员在仔细检查过后，向我表示可以联系店家进行退货，但是需要的时间比较长，让我耐心等待。”纪先生说道，“毕竟不是在内地买的，退货时间长也可以理解，但是现在一年多的时间都过去了，手表还没给退，这让人很生气。”
旅行社：手表有划痕，不符合退货要求
至于为什么拖了那么长时间还没有退货，纪先生表示，旅行社称店方说经过检测，表上有划痕所以不符合退货要求。“这个说法让我不能理解，表买回来之后就没有戴过，并且送过去之后旅行社也检查过，过了三个月却突然告知我表上有划痕，并且还是用肉眼看不到，只能通过机器检测到的划痕，这个理由让我不能接受。”纪先生说道，由于双方对于划痕的问题存在不同的意见，所以这块表，拖了一年的时间都没有解决。
那么，事情真的像纪先生所说的那样吗？为此，记者也联系到了旅行社的相关工作人员。“确实有这么个事，但是我们旅行社已经尽力协调了。”旅行社相关工作人员说道，店家通过检测，发现手表上有划痕，不符合当初双方所约定的退货规定，所以不给退。
“因为纪先生是在我们旅行社安排的活动中发生了这件事，所以我们也一直在帮顾客尽力协调，先后两次派工作人员去香港处理这件事，但是始终没有结果。”该工作人员说道，“我们也提出了1000元的补偿方案，但是纪先生不同意。”对于此事，该工作人员表示，旅行社已经进了最大的努力进行补偿，如果纪先生还不同意，只能是自己与店家进行协商处理。
文/图 城市信报记者 季晓东
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[编辑: 刘晓明]
