3月1日，市民刘先生拨打本报热线80889088，说在福州北路的保时捷4S店购买了一辆价值90万元的保时捷 Macan S，但是才开了9000公里，竟然因为漏油问题维修了两次，刘先生说：“而且我没想到4S店竟然只在漏油点用打胶的方式填补，根据三包政策，我要求换车，4S店就开始不乐意了。”
消费者：连修两次要求换车
据刘先生回忆，他是在2015年9月花了90万余元，在青岛福州北路的保时捷中心4S店购买了一辆保时捷MacanS。但才开半年，一次例行保养检查，刘先生就发现了漏油的情况。
“那个时候发现变速箱漏油，那也是第一次因为漏油维修。”刘先生说，4S店帮忙更换了变速箱加了密封箱，还给刘先生延长了保修期一年。
新车就更换了变速箱，刘先生说心里已经不是很舒服了，没想到2016年12月份，又出现了漏油现象。“我在车友群里问到很多同款型号的车辆都存在漏油现象，而且就在几次维修后依旧存在漏油现象，我还看到4s店的人竟然用打胶的方式填补，感觉他们在忽悠人，于是就想换车了。”刘先生说。“我现在已经不敢让他们修了。”
4S店：解决方案不便说
记者了解到，刘先生去了买车的福州北路保时捷中心，要求根据三包政策更换新车，但是刘先生说提出要求之后被保时捷中心的工作人员拒绝了。
3月1日，记者拨通了福州北路保时捷4S店服务部的陈经理电话询问此事，陈经理回答记者：“我们不能直接接受采访，要想采访我需要记录您想要问的问题，跟市场部联系，然后会有专人联系您，但是时间不能保证。”
时间到了3月2日中午，记者依旧没有接到陈经理所谓保时捷总部的回馈电话，于是记者又再次联系了陈经理，但一直无人接听，为了了解为什么不能接受客户换车的诉求，记者又再次联系了4S店，市场部的姜姓工作人员告诉记者：“已经给客户解决方案了，国家三包政策说车开了两年了需要有折旧费，不能说坏了个零件就换车吧。但是具体的解决方案不方便说。”
记者随后回访了刘先生，刘先生说：“4S店找我沟通了，但是还是要我再次更换变速箱，再补偿点车内用品，我无法接受这个答复。并且换车的话需要再拿20万，还说我的3.0T的排量不符合换车条件。”
山东元鼎（城阳）律师事务所李瑞敏律师告诉记者：“在三包政策中第二十条规定在家用汽车产品三包有效期内，发生因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，或者发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。”城市信报记者 王川 实习生 聂思佳（图片由市民提供）
