半岛全媒体记者 娄花
2017年3月27日，青岛地铁3号线全线开通试运营100天。截至目前，地铁3号线全线运送乘客1370万人次，日均客运量约14万人次。下一步，青岛地铁还将针对不少市民“南工北宿”情况的优化发车。
乘客通过安检。
单日最高客流逾17.5万人次 3号线全线开通以来，运行平稳有序，总开行27458列次，总运行里程68.3万列公里，运行图兑现率100%，列车正点率99.97%，各项指标均高于国家标准。
最高客流出现在2017年1月1日日，达到17.5万人次，3号线全线22个车站，客运量最多的三个站分别为李村站、青岛站、五四广场站。
青岛地铁安检共检查物品逾1000万件，查获违禁品1682件，以易燃易爆类及管制刀具类居多。
三次调整列车运行图，运能提升至1.5万人/小时 全线通车以来，地铁3号线3次调整运行图，将运营服务时间由6时15分～21时30分延长至6时15分～22时10分，行车间隔由最低6分50秒缩短至5分55秒，列车上线数由高峰15列车提升至17列车，小时最大运能由1.3万人/小时提升至1.5万人/小时。
为方便乘客出行，青岛地铁推广新型购票支付方式，全线通车后云购票机在全线22个车站上线试运行，受到广大乘客尤其是年轻乘客群体的欢迎，目前云购票发售车票数量日均占单程票比达到了27%以上。
乘客使用自助购票机。
收到乘客表扬450余件 为更好的服务市民出行，2016年底，“双铁服务台”、便民伞、母婴室三个项目全部完成建设投用。其中，“双铁服务台”自正式运营以来，已为超过1万余名乘客提供咨询及便民服务；全线共有2200把“便民伞”上架投用，循环借出雨伞4223把次，方便了市民雨雪天出行；青岛北站和五四广场站2个专用母婴室的对外开放，极大地方便了母婴群体的出行；针对冬季车站内室温较低的情况，青岛地铁在3号线19个站点44个出入口安装了门帘，安装比例为66.7%；春运期间，在青岛站和青岛北站设立助力春运服务点和助力使者，为旅客准备了打包绳和胶带，提供帮抬行李的服务，为数千名旅客提供了服务，温暖了春节回家路；青岛地铁每月进行导向标识服务软帖排查，对3号线22站出入口通道道路名称标识、出入口信息牌、卫生间指引等导向标识不断进行加装和完善，组织完成了青岛北站至清江路站悬挂式卫生间指引。
此外，爱心预约、站长面对面、元旦祝福墙、地铁光影等特色服务活动也受到乘客的广泛好评。截至目前，青岛地铁运营分公司共收到乘客表扬450余件，锦旗15面。
倡导关爱母婴人群 近期，青岛地铁将开展关爱母婴系列活动，通过发放准妈妈会徽章，倡导乘客关爱准妈妈，为准妈妈让座。将着手研究对全线24个残卫进行改造升级，安装婴儿打理台，为出行的妈妈们提供婴儿打理场所。
将成立乘客委员会监督服务工作 青岛地铁将以乘客需求为导向，不断搭建与乘客的沟通平台，组织开展“我为地铁献一计”、“乘客满意度调查”等活动，征集和吸纳市民对地铁运营服务提出的好点子和宝贵意见。同时，在完善“便民伞”、“母婴室”、“智慧书亭”等服务增值设施的基础上，推出“雨伞套”、“一次性雨衣”等便民设施，为乘客提供更便捷的出行服务。
此外，青岛地铁将邀请各行各业的高频乘客担任青岛地铁乘客委员会委员，对服务工作进行监督。从乘客的角度、不同的层面对服务工作进行监督检查，促进服务水平持续提高。
[编辑: 张珍珍]
