“急小区群众之所急 帮小区群众之所需”，4月1日，湛山街道仰口路社区服务中心2楼办公室里，一面上书16金字的红色锦旗格外引人注目。原来，华侨新村（二期）小区因年久失修，长期存在楼顶瓦片、木头掉落的情况，居民苦不堪言，这一情况通过“民情日”反映给湛山街道办和仰口路社区后，不到一星期，房屋楼顶修缮工程便开始了，125户居民心中大石落下。为了表达谢意，小区三届业委会成员一起出动送锦旗写表扬信，令人倍感温馨。而随着事情的解决，居民内心的感受也慢慢改变着。
忧虑
风雨一闹，屋瓦哗哗掉 华侨新村（二期）小区里坐落着6座楼房、11栋小别墅，红瓦白墙，欧式风格，然而小区并没有看上去那么“完美”，该小区始建于上世纪90年代，不仅建筑年限已超25年，设施老化，座座居民楼还都存在着屋面损毁的情况，严重的屋顶已露出了光秃秃的水泥胚子，远远看去，俨然一个大洞。而风雨一来，楼顶上的瓦片、木头就会掉落，居民出行提心吊胆。
“很多居民有时候都愁得睡不着觉，没有办法呀！”1日上午，该小区新上任的业主委员会主任李宗春告诉记者，有次刮风，9号楼上一块大木头板掉下来，不仅把室外空调机砸凹陷一块，反弹后，又重重砸进了居民卧室，玻璃碎了一地，家里的老人都吓坏了。“那段时间小区人人自危。”李宗春说，眼看快到雨季了，万般无奈之下，业主们将这一情况通过“民情日”活动反映给了湛山街道办事处和仰口路社区。
惊喜
不到一星期，楼顶开始修了 “没想到一周时间不到，这么大工程量的小区房屋楼顶修缮项目就在我们小区动工了。”李宗春难掩激动，他告诉记者，“民情日”现场，办事处和社区工作人员就高度重视，认为这是重大安全隐患，当即就到现场勘查，第二天又协调相关部门和专业人员讨论研究抢修方案，施工期间，办事处领导还多次到现场督促施工，让小区100多户居民都感受到了政府贴心的关怀。
“现在有些楼已经抢修好了，有的也已经搭起脚手架了。这屋面一修，大伙的生活也有了新盼头呢！”李宗春说。
感恩
凑钱做锦旗，逐字改感谢信 有感于街道社区为民办实事解难题服务的周到和高效，3月中旬，为了表达谢意，华侨新村（二期）新任业主委员会成员专门组织居民凑钱制作了锦旗，而锦旗上“急小区群众之所急 帮小区群众之所需”16个字正是他们心声的反映。与此同时，他们还专门找文笔好的居民代写了感谢信，然后一字一句地修改润色。“业委会5年一届，我们今年初刚上任，得知这件事后，15年前任职的第二届和之后连任的第三届业委会成员都来了，大家一起把锦旗给街道办和社区送了去，希望政府也能感受到我们感恩的心情和对他们的感谢。我们业主也会更加努力，在各方面争创模范小区。”李宗春说。
记者了解到，湛山街道独具特色的“民情日”是街道2012年为更好地帮民办急事解难题创设的一种民情反映、民意收集机制，相关工作人员与居民面对面，现场拍板拿方案，5年来，通过“民情日”，湛山街道已累计为民解忧1029项，深受好评。
[编辑: 李敏娜]
