半岛全媒体记者 徐军
有效、温馨、便利的就医看病环境,关乎到每一位市民的福祉。青岛汇集了众多优质医疗资源，是胶东半岛的医疗重心，那么青岛市民的就诊满意度是什么情况呢？近日，青岛市卫计委进行了2017年上半年市民看病就医满意度的调查，调查范围包括驻青、委属共15家医疗机构。
据了解，本次调查收集有效门诊病人样本和住院病人样本数量各1000人，在参与调查的15家医疗机构中，12家青岛卫计委委属医院包括市立医院、海慈医院、中心医院、三医、五医、八医、九医、胶州市中心医院、市妇儿医院、市胸科医院、市口腔医院、市传染病医院以及市精神卫生中心，3家驻青医院包括青大附院、齐鲁医院青岛院区和青岛眼科医院。
本次调查内容主要围绕对医院的整体感受，重点访问医务人员医疗水平、服务态度、环境条件、廉洁自律以及整体就医感受等方面内容。本次看病就医满意度调查，最终得分平均为91.34分，其中，10家医院的得分在90分以上，5家单位得分不足90分。
本次调查中，市民共反馈各类问题599个，其中反映就医环境的有175个问题，占29.15%，主要集中在卫生条件差、停车难、床位不足等；反映便捷服务的有124个问题，占20.70%，主要集中在排队就诊检查等待时间长，排队挂号等；反映服务态度的有87个问题，占14.52%，主要集中在态度不好、不认真和插队等；反映看病贵的有65个问题，占10.85%，主要集中在要价高、治疗费用等；反应设备更新的有40个问题，占6.68%，主要集中在设备陈旧落后，不齐全等方面。反映医德医风和其他问题的共36个，占6.01%，主要集中在医德不高、乱开药和食堂饭菜质量等问题。
针对调查结果及市民反映的问题，市卫计委要求，各家医院要全面分析各个领域满意度数据，梳理市民提出的具体诉求，找准问题症结以及薄弱环节。对于出现的问题，严格整改时限，实施逐项排查、逐一销号。对于共性问题，要从简章立制入手；对于个性问题，要逐项落实解决。
[编辑: 李敏娜]
