“动不动给我发别人的保险信息，还都不是我，这是让我买保险吗？我可不敢买。”7月16日，市民毛女士向城市信报记者反映，自己常收到中国太平保险95589发来的保单信息，但自己根本没有购买过中国太平的车险，她向客服多次反映都没有解决，于是向记者求助。中国太平财险工作人员表示，他们正在调查原因，可能是被手机号前主人用于投保。
总收到别人的隐私信息，投诉也没人理
毛女士说：“有一两年了吧，我的手机经常收到中国太平保险发来的短信。”毛女士给记者发来了她今年换手机后收到的保险短信，记者发现，这些短信都是关于中国太平财险业务中的车险业务，用于客户告知投保已成功，信息内有投保人的姓名、车牌号 、保单号 、保险名目、保险费用和具体的保险期限。“这些短信上的投保车辆和投保人的姓名都不同，但是没有一条是我自己的，我没有在中国太平购买过他们的车险 。”
毛女士说，她对这种情况感到烦恼，这些信息有可能涉及别人的个人隐私，并且总是发这些信息对毛女士也造成了骚扰。“我起码打客服电话打了3到5次，客服每次都和我说24小时内给我答复，但是每次就没有动静了。”无奈之下，毛女士决定向城市信报记者反映。
中国太平：有可能是手机号前主人投的保
7月16日上午，记者联系了中国太平的客服人员，客服人员表示会有专人调查问题并对接记者回复。7月17日下午，中国太平财险临沂分公司的工作人员联系了记者，他向记者表示，他们已经进行了调查，证实今年毛女士收到了两条保单信息，这两单业务都是来自临沂分公司。其中一条保单信息他们联系当事人核实过，是电话录入号码出错，将“5”录成了“6”，另一条保单信息还没有联系到当事人，没法确定原因，现在他们已经反馈总公司，将毛女士的电话号码屏蔽，毛女士以后不会收到中国太平的短信了。
记者向工作人员提出，屏蔽毛女士的电话号码的话 ，毛女士以后如果要办理中国太平的保险业务也会受影响，自己的业务短信反而收不到。并且毛女士之前也曾收到过此类短信。中国太平财险临沂分公司的工作人员提出一种可能，称可能毛女士的电话号码有其他人使用，办理过相关的业务，后面没有及时作出更改，每年续保的时候仍使用了原来的手机号码。毛女士表示，自己的手机号已经使用了十几年，一直没有更改过号码，不可能被别人拿去办理业务，而且是多个不同的人。
中国太平财险临沂分公司的工作人员表示，目前仅调取了今年的记录，后面他们会调取近几年的记录，然后开展调查。对于屏蔽毛女士电话的方案，他们也会再研究。
律师：中国太平可能存漏洞泄隐私，市民可报警
随后，记者咨询了元鼎律师事务所的单正国律师，单律师表示，如果毛女士的描述属实，证明中国太平保险公司在保管客户信息方面缺乏严谨的管理制度，确实存在问题，中国太平保险公司应当考虑内部整改制度。单律师也建议毛女士报案。毛女士表示，她曾多次打电话联系中国太平客服，希望他们重视相关问题，但一直没有得到答复，她对中国太平的态度感到敷衍，“如果偶尔就一个登错电话，那我觉得有可能，但是这么多信息都登错了电话 ，我觉得不可能。”
中国太平财险临沂分公司的工作人员表示，他们将在两三天内联系毛女士或记者作出答复。
对于此事，本报将继续关注。
城市信报记者 王川 实习生 项皓（图片由毛女士提供）
[编辑: 刘晓明]
