“排水、热力、燃气、供水等市政配套，任何一项不及时完成，我们项目都满足不了居住要求，市城市管理局给予专业配套上门审批服务，对我们帮助很大。保利青岛在建项目100多万平方米，报建手续业务量很大，持续时间长，实施网上审批和审批服务上门服务，作为专业公司受益很大。现在报批手续全部网上办公，网上审批的时效性和计划性也推动了我们公司内部流转提速。”保利（青岛）实业有限公司常务副总经理张立斌在市城市管理局开展的“上门审批，现场服务”活动现场谈到。
城管局上门审批，给企业“减负”
为落实国务院“放管服”工作部署，践行行政审批提速增效工作要求，8月22日下午，市城市管理局机关党委、市政务服务管理办机关党总支和市城市管理局审批处支部党员干部，深入青岛保利广盛置业有限公司李沧区金水路南侧保利·中央公园项目建设工地现场，开展“上门审批，现场服务”活动，为企业送服务到工地，落实审批工作“零跑腿”，为企业“减轻负担、增加红利”。活动中，市城市管理局审批处工作人员深入工地，现场办公，根据企业网上申报 ，查验现场情况，对于符合审批条件的“雨水污水设施及专用排水设施接入城市排水管网许可”审批事项，现场出具审批意见，当场发放准予许可决定书。
“城市管理局八大审批事项，有六七项与咱们项目公司有关，通过上门服务，我们一方面进一步缩短办理时限，另一方面也听听企业的意见和建议，力争让企业满意，为企业发展做好服务”，市城市管理局行政审批处处长高谊说道 。根据该建设项目的工程进度情况，还为企业提供供水、燃气、供热、园林、环卫等相关行业的审批服务保障，帮助梳理解决问题的办法，使企业切实感受到行政审批改革带来的实实在在的“红利”，为企业快速发展提供了有力的保障。
近年来，市城市管理局认真落实上级审批制度改革的各项方针政策，审批事项100% 网办，四级网办率达到47% ，立即办审批事项达到42% ，当天办审批事项达到17%。每年办理各项审批事项千余件，审批事项按时办结率100%,办事非常满意率达100% ，办理时限在规定基础上提速率40%。涉及勘验现场的建设项目审批事项保证在3天内办结。
互联网+政务，提高审批工作效率
记者了解到，按照上级行政审批“零跑腿”和“跑一次腿”的有关部署和要求，自去年开始，市城市管理局先后多次对审批事项进行梳理，将所有审批事项纳入市行政审批服务大厅集中办理，并全部开通网上审批服务。对于相对简单审批事项，由原先的用户跑审批，改为政府现场办审批。切实提高审批工作效率，使用户少跑腿或不跑腿，为企业减轻负担，增加红利。同时，采取主动为企业服务，通过宣传、组织培训、日常咨询指导等方式，不断提升网办率和服务质量，用热情服务把压力（考核、抽查、监控）变成动力，真正实现办事群众只跑一次腿，得到了社会各界的好评和肯定。
“审批事项关系到全市的城市管理工作，涉及面广，而且情况复杂。为了有效提高审批服务质量，市城市管理局详细编写了服务指南，制定了各项规章制度和服务标准，按照“把权力当做服务看，把审批当成服务干”服务理念，把超前服务的工作思路纳入到日常审批服务工作中。”市城市管理局相关工作人员介绍说。
工作人员告诉记者，对重点建设工程和关系到市民切身利益的一些审批事项，按照主动服务，提前服务的指导思想，在申请单位不了解审批程序和条件等情况下，为了不耽误审批时间，按照超前工作的思路，在看现场的同时，为申请单位提出可行建议和意见，让申请单位按照标准提交审批材料。让政府多干事，群众少跑腿。这样既节省了时间，方便了申请单位，又提高了工作效率。青岛地铁建设，涉及多个区和几十个站点，沿途需迁移树木几千株，为了保证工程进度，市城市管理局审批处同志冒着严寒连续多日在现场勘查清点树木，为地铁建设提供了超前服务，提速办理。保证了地铁工程进度顺利进行，让企业深受感动。
城市信报记者 张鹏
[编辑: 刘晓明]
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