半岛网8月28日消息 “感谢居委会领导和工作人员,把我们楼道的走廊灯修好了,夜间出门再也不用担心了。”在山东省青岛市市南区珠海路街道香港花园社区便民服务大厅左侧的“便民小纸条传递大能量”区域贴满了居民托网格员、社区自防队员带来的求助感谢纸条。
“我们依托社区中心和综治中心,实施网格化管理、组团式服务。基层事务无大小,通过暖治理方式,创新普惠性社会服务,既暖了民心,也凝聚了民心。在社会治理过程中,我们还让人民群众积极参与到平安建设中来,让他们在享受平安建设成果的同时,也成为平安建设的主体。”市南区相关负责人表示。
暖巡防守护楼院平安
“三楼的邻居家没漏水,可是我家却像下雨似的,这水从哪里来的?求高人指点。”“有没有可能是你家上层走水管破裂漏水?我将向社区反映这个情况,请把你的楼院牌号写清楚。”
这段对话是记者在纪秀琴手机的微信群里看到的。对话的后面紧跟着的就是求助者的感谢和一个赞的表情。纪秀琴说,群里经常有居民咨询问题,我能帮忙解决的就解决了,解决不了的就上报社区和街道,让他们给解决。
今年70岁的纪秀琴,是山东省青岛市市南区湛山街道西中片区的一名社区安全自防队员。在市南区,这是一支由1300余人组成的队伍,佩戴着统一的小红帽和黄袖标,在开放式社区全年无休看楼护院,被市民们亲切地称为“小红帽”。
自防队员配备对接综治中心的移动终端并安装网格APP,随时收集群众诉求,为群众提供生活服务等。还建立片区微信群,听取居民建议,收集社情民意,提供便民服务。
据悉,目前自防队员已先后报告各类公共安全隐患信息8600余条,收集社情民意2200余条,调解一般矛盾纠纷294起。
暖服务关爱特殊群体
近日,记者来到八大关街道金口路社区91岁高龄的独居老人姜爱珍家里,只见她已摆好餐具,正等着热腾腾的午饭送上门。不一会儿,“帮到家”服务站的工作人员便将炸鱼、肉丸子、炒大头菜等饭菜送来了。
“这是我们依托社区中心,设置便民呼叫中心、养老管理中心、社区服务配送中心、社区托管家教服务中心等机构,着力打造的‘帮到家’便民服务品牌。”据了解，市南区通过政府购买服务,为全区88000多名60岁以上的独居老人、最低生活保障老人、重点优抚对象、重度伤残军人、半自理或不能自理的“三无”老人以及低保、孤寡等困难老人开展送奶、送报、送家政、送爱心、送午餐、送健康“六送”居家养老服务,实现困难和独居老人养老服务全覆盖。“帮到家”社会服务组织以“帮您出主意,替您想办法,为您解难题”为服务理念,旨在为老年人、残疾人、流动人口、普通居民等提供生活照料、康复护理、心理咨询、精神慰藉、临终关怀、代理购物等服务。
暖举措惠及市民游客
7月24日,一场突如其来的大暴雨袭击青岛,承保家庭财产保障险的公司迅速启动应急程序,在接到齐东路居民刘某的报案后,当天下午查勘人员就赶赴现场查勘定损。到达现场时被保险人家中尚有积水,查勘人员查勘完现场后与被保险人就损失达成一致,定损9800元,并于当日完成保险赔款支付。
据了解,今年以来,市南区秉承“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法制保障”的社会治理理念,积极引导商业保险参与平安建设,由区财政出资820万元,给所有进入或居住在辖区内的人员及居民家庭财产购买政府救助保障险和家庭财产保障险(合称社会公众安全险)。
“我们着力实现大事小情有人管有人办,通过出台惠及千家万户的‘暖政策’,不仅暖了市南人的心,也让来到市南区的外地人感到暖心,全覆盖‘暖治理’切实形成人人参与平安市南建设、人人共享平安市南成果的生动局面,也为建设时尚幸福的现代化国际城区营造安全稳定的社会环境。”市南区委政法委常务副书记、区综治办主任姜爱君说。
据悉,社会公众安全险项目启动以来,市南区共受理报案117起、赔付69起,金额达37万元,排查整改多发性治安问题和隐患55处。2016年度,群众安全感和满意度分别达96.90%和93.81%,连续两次荣获“全国平安建设先进区”,2016年至今保持全区“零命案”。
记者 孙贴静
[编辑: 王春雪]
