随时代的发展，网络金融诈骗趋于集团化，专业化。对于如何应对这种现象，并且能够让更多的市民了解更多的金融知识，远离金融诈骗，增强自我保护意识和能力，九月十四号上午交通银行青岛分行的营业部副总经理张志强先生向我们进行了细致的介绍。
积极宣传电信金融诈骗，助力维护市民财产安全。
据营业部副总经理张志强介绍，交通银行青岛分行营业部作为中国银行业百佳示范单位，全国金融先锋号，积极向市民宣传金融知识，提高市民的自我防范意识。
以营业网点为宣传阵地，通过播放银行工作人员自编自演的电信金融诈骗宣传片、发放宣传资料、摆放宣传展架等方式，有效的开展金融知识的宣传活动。
同时，张志强先生告诉半岛网，交通银行青岛分行营业部积极参与周边社区的社区活动比赛，诸如广场舞比赛等，在宣传介绍金融产品的同时，提升市民对金融理财产品的认识。在周边社区开展专项金融知识宣传，将交通银行的产品与高收益产品进行对比，帮助市民识别金融诈骗。
努力提升服务质量，防范电信金融诈骗。
根据张志强介绍，交通银行青岛分行营业部在帮客户办理业务的同时，细心讲解金融知识，解答他们的问题，为广大市民提供高质量的服务。在涉及高额转账业务的时候，能够做到多询问一句：“你要转账给什么人？认识的，还是不认识的？你转账的用途明确吗？”切实对市民电信金融诈骗事件做到有效的遏制。
对于银行卡盗刷事件，银行工作人员会积极提醒客户妥善保管个人信息，学会通过官方渠道核实信息真伪，在确保计算机系统安全的情况下，及时掌握账户资金变动信息，通过提醒与讲解电信金融诈骗知识，提升客户的自我防范的意识和能力。
助力中老年财产安全维护，保障中老年人资金安全。
据了解，交通银行青岛分行营业部在周边中老年的金融财产维护方面，发挥了显著的作用。
电信诈骗案频发，中老年群体往往是案例的高发群体。交通银行青岛分行营业部积极走进社区，向广大中老年群体宣传介绍电信金融诈骗案例，并且对如何防范电信金融诈骗，指明了方向。对于中老年的转账，推荐延迟转账，一旦发现诈骗行为能够及时予以制止。在中老年人业务办理时，能够与中老年人做好沟通，及时发现金融诈骗信息，并能够及时处理。
积极落实国家政策，从根源防治电信金融诈骗。
《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》提出，自2016年12月1日起，银行业金融机构为个人开立银行结算账户的，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
强化银行卡的信息安全管理，通过开户、转账交易、取现交易等环节发现可疑交易特征。对于超过50万的高额转账，进行积极有效的咨询建议，从源头上对电信金融诈骗进行系统的防治。
最后，张志强表示，防范电信网络诈骗是一场“持久战”，无论对于银行还是市民，都应该努力提升金融知识素养，交通银行青岛分行会不断创新金融知识宣传方式，提升金融服务，为营造更好的的金融消费环境奉献力量。
[编辑: 张珍珍]
