可怕的龙湖,解密龙湖物业的魔鬼细节

2017-11-01 16:58   来源: 半岛网房产频道 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  家里老人上了年纪,想要找回当年有个院子的生活,孩子逐渐长大,需要更多的成长空间,换一套有院子的大房子,家中首当其冲的重要问题。于是,在朋友介绍下我带着家人参观龙湖·璟宸原著的营销接待中心。

  撑开一把伞 第一次猝不及防

  还记得那天室外温度只有10℃,但秋天里的太阳就是这样耀眼而冰凉,还没下车,就被阳光晃得眼花,打开车门,一位保安先生就为我及家人撑起了阳伞,因为带着宝宝,物业人员细致观察后提前撑伞避免阳光刺到婴儿,让人感到暖心。

  四个没有指纹的玻璃杯

  穿过气派的大门、看过八大关恢弘的的照壁,枯石花草、水幕亭榭,终于来到龙湖·璟宸原著的营销接待处,坐下后的第二分钟,他们为我提供了茶饮,水杯晶莹剔透,茶饮精致茶香四溢,服务人员都有轻声示意,避免调皮的孩子无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒,极有讲究。

  山水相逢 遇见生活范本

  整个参观过程非常舒服,不知道为什么,原本计划的半小时置业咨询,变成了一场秋日里的游园。从门廊亭台的考量到花草流水的细究,龙湖·璟宸原著将匠心与技法一一呈现。

  



  偶遇换岗的物业保安,他首先停住脚步,微笑向我们敬礼,待我们走过之后才继续前进,他们铿锵有力的步伐、年轻活力的背影,制服笔挺或许让父亲想起了年轻时的自己,他似乎告诉我们“这就是龙湖标准”

  



  擦净的是玻璃 明亮的是人心

  离开的时候,才想起一路赶来,灰尘与冷空气早已在车身上凝结成厚厚的一层。因为靠近建筑工地会有落尘,安保人员将我们送到车上,帮助关好车门的时候,拿出了一支鸡毛掸子帮我们拭去挡风玻璃的落尘,这令全家人非常诧异,准备启动离开,保安却示意我停下,因为挡风玻璃和两侧后视镜都模糊了,他拿出了手帕进行擦拭。

  回家后上网查询才知道,龙湖关于物业有一份《龙湖物业标准白皮书》,其中包含63个文件,2578条细节,涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等7个专业领域。像这种趣闻小故事,肯定不会记录在其中,但没有这些标准,奇妙的缘分也不会发生。又或许,对龙湖本身,设定标准是只为超越标准。

  (以上文章根据一位龙湖璟宸原著参观者整理)

   [编辑: 鹿璐]

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