文/图 半岛全媒体记者 娄花
买买买，疯狂购物的“双11”落幕。在网购族的贡献下，11月11日24时，天猫“双11”再次完成自我超越，成交额突破1682亿元，产生8.12亿个物流订单，无线成交占比90%。这是全球买家共同创造的电商平台单日网购交易额新纪录。其中，山东买家半天就花掉去年“双11”全天的钱，全天贡献约75亿元，排名全国第六位。而一名来自青岛的女士付了1万元定金提前订下价值360万元的娇兰香水。
岛城一女士预订360万元香水
从10月20日开始的前期预售中，网购族们的热情就已开始释放。来自二三线城市的消费者购买力惊人。其中娇兰旗下一款14克拉镶钻镇店之宝——售价为360万元的香水“皇后的秘密”，就被青岛的一名女士抢先预订。价值52.8万元的Wedgwood玉石镶金花瓶，也被另一位买家收入囊中。一款售价26999元的限量版婴儿手推车，则被来自河南新乡的90后辣妈拿下。
此外，按摩椅、保温杯、防脱洗发水……这些养生保健类商品，在预售期也表现不俗，成为“拒绝油腻的中年人”的共同选择。
“我11日零时一过买了很多狗粮和狗的清洗用品，比平时能省下至少两千元。”家住市南区的冯女士说，去年买了很多高端刀具和厨具也省了不少钱。而家住市北区的王女士一过11日零点，一口气下了25单，包括化妆品、鞋、保健品、染发膏等，“我积攒了一个多月了，就等着今天买，确实便宜不少，总共能省下几千元。”可见，青岛的网购族战绩不俗。在现场闪烁的天猫双11交易数据大屏中，记者看到在山东省，青岛的高端购买者是最多的，其次是济南、烟台、潍坊、临沂。
一封来信引发温暖“代言”
在网购族的贡献下，去年天猫“双11”全天成交额1207亿元的纪录被轻松地打破。截至11月11日24时，2017天猫双11全球狂欢节成交额突破1682亿元，产生8.12亿个物流订单，无线成交占比90%。山东排名全国第六，天猫“双11”山东省成交约75亿元。山东热卖商品包括柜子、空调、洗衣机、冰箱、平板电视等。而最受山东欢迎的商品包括平板电视、空调、手机、羽绒服、毛呢外套。山东人最爱去泰国、日本、韩国、新加坡、中国香港等，网购族中女士占59%。
当天，蚂蚁金服CEO井贤栋在天猫上抢购了3箱咸鸭蛋，并在当晚上海世博中心“双11”现场，展示了这笔交易号为20171111 21001001375320928566的订单。每位网购族每次下单都会拥有一串独有的28位“交易号”，但很少有人知道它的秘密。当晚，井贤栋在现场告诉记者，他抢购的咸鸭蛋来自一家沂蒙山区的淘宝店，今年“双11”前夕年轻的店主寄了封信到蚂蚁金服，讲述了自己被科技改变命运的故事，促成了蚂蚁金服CEO的这份温暖“代言”。
这位创业者是临沂费县农民赵永。2014年父母生病后，为了多赚点钱还医药费，他用5000元原本打算娶媳妇的彩礼钱做本金开了淘宝店，因为没社保也没有房子做抵押，很难借到钱做生意。是网商银行的贷款雪中送炭，支撑了他的创业。今年天猫“双11”期间通过贷款备货，他大半天就卖了80万枚鸭蛋，相当于满满9卡车。
赵永在信里说，“当年我们的梦想，当年我们的努力，只有网商贷款能看见。”
18小时包裹超去年全天
在疯狂购物中，最难的是快递的及时到达。菜鸟数据显示，11月11日18时49分，物流订单量突破6.57亿，超越2016年“双11”全天。
天量包裹压力下，国内各大物流快递公司开足马力，300万仓配一线人员和快递小哥正尽心尽力，为网购族服务。截至11日16时，全国已有340个城市（含港澳台）的用户收到当天下单的包裹，其中上海、成都、广州排前三。
“你的包裹到了，请查收！”“你们‘双11’还在抢东西，我‘双11’已经收到快递。”从当天上午开始，不少网友晒出签收的快递。菜鸟网络总裁万霖介绍，2017天猫“双11”的物流订单增长迅速。截至11日21时，订单就超过了7亿，相当于2006年全年包裹量的2.6倍。
根据历年“双11”的经验，今天的峰值就是明天的常态。在这种趋势下，未来每天10亿个包裹很快会成为现实。这么大的物流体量是全世界都没有遇到过的。
万霖介绍，为了做好“双11”物流，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。
“双11”物流是一场科技、数据协同的战役，菜鸟在其中起着智慧大脑的作用。阿里巴巴和菜鸟未来5年要再投1000亿元建设全球智慧物流网络，加快实现“全国24小时、全球72小时必达”。
■记者观察
新零售的“大检阅”
从2009年的一个想法到2017年的“中国现象，全球共振”，“双11”是全球所有商业力量，在科技、大数据驱动下，完成的一次全球大协同，也是世界的中国现象。
这样的一个天猫“双11”，也堪称中国经济的晴雨表，展示着中国经济的活力以及消费者正在迸发的巨大能量。因此，它所完成的对去年1207亿元交易纪录的轻松超越，意义重大。这个背后，体现了中国商业的进步，也体现了中国消费升级的需求，人们的生活方式有了巨大的变化。
由于今年“双11”正处周六的关系，网购族们的热情不受上班时间的阻挡，交易增长曲线与往年不同，高峰时段分布更广、延续时间更长。
今年“双11”又现新格局，新零售“元年”让“双11”真正成为一个包罗万象又拥有浓厚气氛的节日。
“若说‘双11’真要成为一个节日，只是刷手机买买买并不能让人体会到如中国春节、外国圣诞节的那种节日氛围。节日氛围还是要大家聚在一起，走到户外去感受。”阿里巴巴集团首席营销官董本洪说。
让“双11”不仅成为电商的节日，更成为全渠道、全场景的节日，既是阿里巴巴的愿景，也是自去年阿里巴巴提出“新零售”这个核心战略后的目标。今年“双11”正好成为一个“大检阅”的节点。
去年“新零售”初提阶段，阿里巴巴更多是帮助商家在线上购物饱和的情况下，利用线下资源协助线上交易，如线上买单线下提货的形式。但今年，作为“新零售”参与“双11”元年，阿里巴巴真正站在品牌零售商的角度，充分利用数据能力全面赋能线下销售，不仅打通商品库存、会员体系、售后服务等，更让线下销售能动性增强，让到店消费者的数据可以沉淀下来，帮助品牌商在线下也能与消费者进行高效对话，培养关系，进行精准运营。
[编辑: 刘晓明]
