回眸2017，青岛仲裁人又为岛城经济社会的发展和法治营商环境的优化做出了新的努力。调处各类纠纷2662起，标的额62.14亿元，进入程序案件比去年同期增长70%，标的额增长54.2 %，审限内结案率达到97.9%，一个月内结案率达到65.9%，调解率达到70%，案件平均结案天数为29天。今年受理的案件中，一方或者双方当事人为青岛地区以外的比例已接近五成，受理的涉外案件数量在省内17家仲裁机构中连年稳居首位。连续两年没有被法院撤销或者不予执行的仲裁裁决。
----仲裁服务更显专业化。知识产权仲裁院、互联网仲裁院、海事海商仲裁院、金融仲裁院先后建立，专业的纠纷化解队伍、专门的仲裁程序，围绕市场主体需求，青岛仲裁提供了各具特色的仲裁服务。与法院等部门联建立民事调解中心，实现矛盾纠纷统一受理、集中办理、归口管理、依法处理。全年共调解化解纠纷1232起，涉案标的额1.6亿元。由行业和区域调解仲裁中心工作人员、专职调解员、调解志愿者组成的调解队伍，积极参与矛盾纠纷多元化解，获得政府、企业和群众的充分肯定。
----仲裁公信力全面提升。加强立案分析研究，尝试进行立案前调解，协助仲裁庭将庭前调解、当庭调解、庭下调解相结合，努力促成双方当事人通过调解和解方式解决纠纷，让当事人纠纷以最短时间、最低成本获得圆满解决。加强案件预警调度，实施“逢裁必审”，确保实体认定、裁决理由合法、有据，裁决书的制作更加规范和统一，案件质量和效率得以保障。
----仲裁队伍素质不断提高。邀请民法专家崔建远教授等国内著名法学专家来青讲座。与山东大学法学院合作，通过仲裁执业技能培训考试等，遴选了100余名国内外专家、学者加入仲裁员队伍，进一步提升了仲裁员队伍的国际化、专业化水平。开设了“道德讲堂”“周五讲堂”、网络学堂，开展“职业道德标兵”“为民服务示范岗”创建活动，确定25条负面言语和20条负面行为，进一步从严规范仲裁办工作人员履职行为。依法监督仲裁行为，从个案考评、当事人意见回访、信访反映线索等入手，将执纪问责向仲裁员、办案秘书全面延伸。强化办案行为指导，筛选、编辑46篇典型案例，出版30余万字的《优秀仲裁案例选编》，既为仲裁员、秘书提供了案例指导，更为社会市场行为提供了引导和借鉴。
----仲裁机制创新稳步推进。广聚民智，举办研讨会、论坛，从不同的视角、路径，探讨网络仲裁的实现和未来趋势以及互联网金融的健康、合规发展之道。针对金融纠纷特点，制定了《金融仲裁规则》，建立了绿色通道，开展金融行业仲裁建议工作。共办理金融案件735件，标的额3.9亿元，结案率为97%，一个月结案的占金融案件总数54%，调解结案占45%。积极开展互联网+仲裁，就线上仲裁中的送达、电子证据传输存取及线上仲裁程序等进行研发。根据网络仲裁特点，制定和实施了《互联网仲裁规则》，就“送达难”问题研究制定了合同“送达条款”示范文本，在互联网企业中推广运用。互联网仲裁院共受理各种网络交易纠纷32起，实现了线上办案零突破。
[编辑: 焦琳]
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