场馆门口贴出停业通知。
文/图 半岛全媒体记者 孙桂东实习生 汪思邈
进入11月份,青岛勇进俱乐部运营的游泳馆一直没有开通供热,水温不达标,一些会员游完后被冻感冒。会员们反映情况无果后,11月30日,游泳馆突发通知将关门装修,400多名会员被“闪”。而游泳馆则回复称,明年4月才能重新开馆,会对顺延期限做补偿,但是不能办理退卡。
室内游泳馆温度不达标 近日,市民于先生向本报记者反映称,他是2016年9月份最早一批办理会员卡的。今年5月份开馆时,有人就向游泳馆提过更衣室冲澡的水温太低,但由于当时天热,大家也不太在意。“之前8月初因为设备问题有过一次长达半个月之久的停业,后来给出了送泳帽和顺延会员期限的补偿。”
但是,进入11月份后,天气越来越冷,馆内的水温室温都很低,达不到正常适宜游泳的温度。很多前去游泳的会员感觉馆内很冷,有些人从水池上岸以后出现了腿部抽筋的情况。在游泳馆办理了会员的马先生说,他们多次跟管理人员协商,但始终没有解决问题。
游泳馆关门歇业至明年 会员房先生称,之前有游泳馆工作人员说,馆内没有供暖是因为游泳馆和体育馆关于具体费用的负担存在合同约定不明的问题。他建议,游泳馆目前应该先解决泳池水温问题,尽快恢复营业。至于在闭馆期间给会员们造成的损失,他说,应该根据闭馆时间,给予双倍延期的补偿,以保护会员们的正当利益。同时,游泳馆要完善相关辅助工程,保证不再发生停业闭馆的情况。
12月8日上午,游泳馆运营商青岛勇进游泳俱乐部发出公告称,由于游泳馆升级改造,从2017年12月1日至2018年3月31日暂时停业。由此给会员造成的不利影响,将给予会员资格顺延4个月,并额外给予2个月会员的补偿。
负责游泳馆运营的青岛勇进俱乐部负责人说,馆内确实温度不达标,他们也想过很多办法,但最终确实没能开通供暖。他们在这个项目上也投入了很多钱,也想给顾客提供好的服务。但是,供暖涉及到很多方面的问题,他们确实解决不了。因此,他们决定闭馆四个月。
对于闭馆期间给会员们造成的损失,他们也会根据公告的内容进行补偿。但是,一些会员想退卡,他们确实没有办法办理。一方面,会员交的费用,钱都已经给了联合经营方,他们只是负责运营；另外他们也给出了相应的补偿方案,如果实在有人想退卡,可以通过诉讼的途径,解除双方之间的协约。
律师:办年卡的可申请退款 上海锦天城(青岛)律师事务所律师张钢说,会员办理了会员卡后,已经跟游泳馆形成了合同关系。但是,需要区分两种不同的情况。如果是办理的年卡,承诺在一定时间内可以不限次数的进行消费,那么游泳馆的歇业影响了消费者正常的消费。消费者有自由选择的权利,游泳馆应当给消费者提供补偿,如果消费者提出申请退款,游泳馆一方应当退还。
另外,如果是办理的次数卡,也就是承诺一定时间内一定次数的会员,那么游泳馆暂时的歇业,并不算违约。游泳馆需要给消费者顺延使用的期限。但是,这种情况下,游泳馆可以不予退卡。
[编辑: 张珍珍]
