客户找月嫂，面试地点从办公室搬进“婴儿房”，月嫂现场照顾“宝宝”和“妈妈”的饮食起居，干活利不利索、方法是否得当一目了然，客户满意再下单签约。12月22日，青岛市家庭服务产业生态圈项目在青岛（市北）家庭服务就业创业广场启动，其中全国首个众享型家庭服务业产品与服务公益体验中心开放，接下来家政人员将再“回炉”练手，市民还可网上下单找家政服务人员。
200多个企业入驻家庭服务产业生态圈
22日上午10时，记者来到青岛（市北）家庭服务就业创业广场，青岛市家庭服务产业生态圈项目正式揭幕启动。该生态圈项目是由市人社局 、市北区政府共同打造，开通运营线上青岛市家庭服务云平台以及线下青岛市家庭服务产业生态圈，做到“服务项目多”、“响应速度快”、“阿姨素质高”、“售后有保障”，在加固保障消费者合法权益的同时，提高行业服务质量和从业人员的职业化、规范化水平 。目前，生态圈已引入行业内规模以上、具有创新思路的企业200余家，涵盖健康管理、育婴早教、孕产妇护理、智慧养老、儿童娱乐等服务150余项，线上登记的家政人员已经达到了3000多人。广场的年成交订单达1.4万单以上，入驻企业年均交易流水总额突破2500万元，年均增长10%以上，每年提供就业岗位万余个。
据青岛（市北）家庭服务就业创业广场负责人介绍，线上的青岛市家庭服务云平台可以搜集行业信息，相当于建起了大数据库，可以看到当下最热门的家政行业，同时还能查询到每个家政公司的财务情况。当市民聘请了家政人员上门服务后，广场的客服人员还会进行回访，将用户的满意度在平台上呈现，这样便于市民更加直观地、高效率地选择家政人员。
设三室一厅家政“演练场”
线下的青岛市家庭服务产业生态圈旨在让家庭服务产业实现良性循环：让家庭服务业公司公平竞争，帮助家政从业者提高操作水平，为市民提供高质量的家政服务。全国首个众享型家庭服务业产品与服务公益体验中心就设在了广场的一楼，这里不仅是家政人员练手实战的地方，还是面试签约点。记者看到，体验中心是由办公室改造而成，精心布置成了三室一厅的家，有婴儿室、起居室、厨房、客厅、衣帽间等。对家政人员来说，每个房间就是设定的考试场景，小到叠衣服、做饭摆盘、擦玻璃，大到小儿推拿、月子餐制作等都要掌握。
“广场每年会免费培训家政人员，但是纸上得来终觉浅，只有到体验中心体验一把才能领悟得更多，到了客户家里不至于让人一眼认出来是个新手。”入驻广场2年的上海鑫桥家政公司的上百名家政人员近期都将“回炉”，负责人姜静介绍，以月嫂为例，他们需要不断地学习，在完成一个订单后，会回到广场到体验中心再学习。今年47岁的王桂香当了7年的月嫂，最近她利用休息时间回到体验中心学习家政归纳、收纳，短袖、衬衫经她的手都成了整齐的小方块。姜静告诉记者，下一步公司会准备把客户直接约到体验中心，保姆、钟点工、月嫂等可以实际操作，让客户来选择聘用哪一位家政人员。城市信报记者 张鹏
[编辑: 焦琳]
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