半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张鹏 报道
半岛都市报1月8日讯 为积极培育和践行社会主义核心价值观,树立城市公共交通行业文明的良好形象,促进公交服务水平的进一步提升,2017年11月份开始,青岛公交集团经民主推荐产生31名“青岛巴士之星”候选人,通过网络评选、综合评定,最终评选出王德利、孟珂、陈少春、刘方亮、李忠良、闫志全、郭宗晨、王勇、刘筱、苏彩云等10名第三届“青岛巴士之星”,其中8名驾驶员、1名乘务员和1名修理工。
据悉,2017年,公交集团在2017年有8名驾驶员获评青岛市“文明市民”,2人入选2017年“感动青岛”候选人,至今已经评选出三届共30名“青岛巴士之星”。
王德利:
用创新技能提升服务水平
市北巴士公司第五分公司322路驾驶员王德利,经常利用业余时间,学习安全行车经验和车辆维修技术,坚持把每次车辆保养的时间和修车状况、车辆的每日行驶里程和加油情况都记录下来,以便进行技术分析,提高车辆性能,练就了一身修车本领。
孟珂:
用爱心陪伴孤寡老人
崂山巴士公司第六分公司316路驾驶员孟珂,热情真心服务于每一位乘客,把开好车、开安全车、把每一位乘客平平安安送达作为工作准则。积极参加社会公益活动。在她的带动下,316路成立了“爱心陪伴工人先锋团队”,与多位老人结对子,帮他们解决生活困难等。
陈少春:
用真情带同事共同进步
李沧巴士公司第七分公司23路驾驶员陈少春,每天提前到分公司,做好车前的检查准备工作。每逢大年三十晚,他就把末班车自己承包下来,让线上的同事早点回家和亲人团聚。当发现班组同事情绪低落时,陈少春会主动了解情况、帮助解决,用真情去感染同事。
刘方亮:
“萤火虫”点亮乘客回家路
公交红岛巴士公司第二分公司902路驾驶员刘方亮,是“萤火虫爱心车队”的发起人,被评选为2017年青岛市文明市民。902路线红岛总站位置较为偏远,乘客错过公交末班车的情况时有发生。刘方亮夜晚自行驾车送乘客。在刘方亮的带动下,公司同事一起成立了“萤火虫爱心车队”。
李忠良:
费尽心思服务乘客
隧道巴士公司隧道1路驾驶员李忠良,自费印制了“便民导乘卡”,发给对西海岸新区不熟悉的乘客,提高线路的整体服务质量,还为“卖菜公交”和“温暖回家路”品牌服务建设做出贡献,尤其在大学生放假、返校高峰时段,他都会组织班组同事到火车站维持秩序。
闫志全:
一件衣服显岛城之“爱”
公交商务巴士公司青岛地铁集团大田车辆段班车线驾驶员闫志全,带领班组运行的10余部通勤班车从未出现晚发、误发和交通事故等问题。2017年10月9日,烟台姑娘小杨突然在青岛火车站附近晕倒,闫志全帮她拨打了120急救车并随同送往医院,还脱下衣服垫在小杨身下防寒。
郭宗晨:
细心服务方便乘客出行
市南巴士公司第三分公司761路驾驶员郭宗晨,在工作中总是细心观察车厢的每一个细节,当发现乘客撕车票不便,他就把车票两边割上小口提高了乘车效率,还促使后续车票改进了设计。761路很多乘客对沿线不太熟悉,郭宗晨就带领同事给乘客指路。
王勇:
真诚服务打造“放心车”
隧道巴士公司第五分公司304路驾驶员王勇,每天坚守在工作岗位上,下班后主动要求值守在行车线路上,排查路况,为第二天出车的同事们提供畅通、安全的路况信息。凭借扎实的驾驶技术、认真的工作态度、优质的车厢服务,他的车被乘客誉为“放心车”。
刘筱:
为轨道巴士定服务标准
轨道巴士公司乘务员刘筱,经常用自己的工作事例为新乘务员讲述服务技巧。业余时间轨道巴士将沿线的大型商场、企业及换乘公交线路进行收集整理,为乘客提供准确、便捷的乘车路线。总结出“四字”服务方法,已经成为有轨电车示范线的服务标准。
苏彩云:
多个小发明节省维修费
市南巴士公司保修厂直流电工苏彩云,先后研究制作了“博世柴油发动机外接电脑诊断线束”、“欧科佳仪表诊断盒”和“缓速器继电器诊断线束”等。2016年,苏彩云所在的直流电工组,仅修复的欧科佳仪表、本安仪表、缓速器继电器以及各种车型保险板等,就至少节省了维修费用26万元。
[编辑: 张珍珍]
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