半岛网3月1日消息 在我们身边，“网格员”三个字正被越来越多的居民所熟知，日常工作中，他们走街串巷，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的都是家长里短，为居民服务就是他们最大的心愿。今天，让我们一起走近中韩社区网格员牟孝健，倾听他充满温暖的“格格”故事。
网格员入户排查
发现群租房隐患当即整改 几天前，牟孝健在进行所负责区域的群租房信息采录时，发现这里的群租房存在很大的消防安全隐患：消防通道被占用、电线裸露、灭火器放置不到位。因为之前曾在安监部门工作过，再加上日常开展的各种培训，牟孝健深知这些隐患的严重性，赶紧约谈了房屋的业主，与对方沟通，督促他要尽快把这些隐患治理好。
尽管如此，牟孝健还是有点不太放心，于是几天后又来到群租房内，查看问题整改情况。“安全的是不是小事，一定不能马虎大意。”牟孝健说。安全是重于一切的大事，所以在入户采集信息的同时，他都会顺带着做一些安全知识普及。据了解，中韩街道有本地户籍人口10万，外来务工人员8万。这些外来务工人员主要集中在中韩、东韩、董家，张家等城中村区域。这个区域正是牟孝健他们工作的重点，也是难点。
入户还帮助调解难题 作为网格员，经常要走街串巷，挨家挨户采录信息、摸底情况，这就要求他们必须严阵以待，耐心而真诚地与居民沟通。经常性的，为了一个信息，牟孝健跑三四趟是常有的事。
几天前，秦玉柱、于佩玲两位老人家因为烟囱冒烟的事跟前屋的邻居产生了口角。原来，两年前前屋的这户居民把房子租了出去，租户为了取暖就在冬天生起了炉子，煤烟通过后窗的一个烟囱排出去，刚好扩散到秦玉柱家的院子里。两位老人呛得不敢开窗，多次找这位租户协商都没有解决。这个事儿一度成了两位老人的心病。牟孝健在上门采集信息的时候了解到这个情况，他紧接着约谈了这个租户，并根据实际情况给这个租户想了个加高烟囱的解决办法。
烟囱加高了，前排居民取暖的事不受影响。后排的居民也不觉得呛了。过了几天，牟孝健再次来到这个烟囱下面，发现烟囱在往下滴煤油。细心的他并没有忽视这一点，根据经验和实地查看，牟孝健觉得这个情况也是可以解决的。
从调整线路到架高烟囱，牟孝健和同事们每天接触的就是这些家长里短，解决的就是这样一件件天大的小事儿。急群众之所急，为群众排忧解难，是网格员们的基本工作。做网格员的这段时间，让牟孝健有不少感触。在他看来，虽然网格员的工作都是些杂七杂八的小事，但群众的满意，就是对网格员工作最大的肯定。他认为，任何问题都有解决的办法，只要设身处地的去想，真心实意的去沟通，矛盾都是可以在网格里化解的。
通讯员 刘婷婷 李长新 记者 梁湘
[编辑: 王君莉]
