3月4日，大学生小王因为手机出了点问题，通过韵达快递把手机发往同城的维修网点，没想到6天过去了手机非但没有送到，反而不知所踪。13日下午，韵达快递相关负责人回应称，他们已和客户达成赔偿协议，至于手机现在何处，他们也在努力寻找。
小王是济南某高校的大学生，用着一个价值3000多元的联想手机。不过开学后，小王就发现手机的电池好像出了点问题，因为没时间去修手机，她打算通过同城快递把手机寄往维修网点。
3月4日下午，小王来到学校里的韵达快递网点，填好快递单后就把手机交给了工作人员。小王说，当时快递点的人挺多的，再加上自己寄的是同城快递，一般当天就能送到，所以没有做保价就离开了。
本以为手机早就送到维修点被修好了，不过3月10日，当小王联系手机维修网点时，对方却说没有收到快递寄来的手机。小王非常疑惑，立即按照单号查询了快递物流信息，显示她寄的手机还在路上。
“同城快递寄了6天还没有到？该不会丢了吧？”为了弄清楚怎么回事，小王致电了韵达快递官方客服，客服人员告诉她可能还在揽件中，小王又质疑快递是不是丢件了，客服人员称查询后会给回复，但几个小时过去了客服还是没有回电。
等不到客服电话，小王又来到当初寄快递的韵达校园网点，询问工作人员为何快递还没送到。“他们给查了一下，也说是在揽件。”小王说，当时网点的老板娘告诉她，手机可能没寄出去，晚上会去公司看看再给答复，但她一直没有等到老板娘的答复。
小王告诉记者，由于她寄的手机不知所踪，而韵达快递又拖着不回应，导致手机在这段时间过了保修期。12日晚，小王又联系到韵达校园网点的老板娘，希望对方能给一个说法，但对方只回复了一个字：“哦”，这让小王非常生气。“快递是丢了还是怎么了，难道没人管这个事么？”小王气愤地表示。
13日下午3点，记者联系到韵达快递槐荫分公司，一名工作人员表示，可能是揽件出了问题，但具体情况不清楚。
下午3点半，公司一名负责人回应称，他们已处理完此事，和当事学生达成了协议，按照学生提出的金额赔偿了2500元。至于手机的去向，该负责人表示，可能因年后站点快递多，流通不畅导致揽件出现异常，目前他们还未找到小王的快件，但会继续寻找。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 隋明玉）
[编辑: 张珍珍]
