随着3·15国际消费者权益日即将到来，3月13日，交运集团青岛汽车总站也发布了2018年春运投诉数据分析情况，因未携带身份证件无法完成实名制购票导致的投诉占据首位，占到了总投诉的50% ，半路倒客、车辆不按站点随意停靠紧随其后，100公里以下短途行程投诉仅为5%，200至500公里中长途线路投诉占到了80%。
记者了解到，在2018年春运投诉数据分析中，因没有携带身份证无法完成实名制购票引发的投诉占据总体投诉量的一半，达到了120件，其中60件为自身没带证件无法购票乘车的，其余的则主要是因为同行老人或孩子没有证件无法购票而导致投诉。汽车总站工作人员表示，由于实名制乘车属于国家法规，因此这都不属于责任投诉。
其实自2017年3月1日实行实名制以来，每天都有因为无法顺利完成购票的旅客进行投诉，与实名制相关的投诉已经超过600件。对此车站只能按照国家规定执行，同时提醒旅客如果没有任何身份证件，可以联系家人询问身份证号码并到驻站的公安机关补办点开具身份证明。
除了实名制购票投诉外，站外上车后中途被倒客、被甩客有关占到了春运期间投诉量的20%，排在第3位的是车辆不按站点停靠，也就是所谓的“到处转圈”，占到了总投诉量的15%。在投诉维权方式上，春运期间汽车总站的微信公众号及微博账号共接到投诉举报160余个，包括图文信息以及小视频，远远超过电话投诉数量。
城市信报记者 张林盛 通讯员 李男
[编辑: 刘晓明]
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