为深入推进干部作风转变，切实提高为民服务效率，3月14日上午9点，安丘市委常委、副市长孙晓非与住建、市政等部门负责人一起做客12345热线大厅，接听市民来电，帮助他们解决实际问题。
世新城小区的业主来电称，物业公司在小区内张贴通知要求业主购买车位或者租赁车位，对于未购买且未租赁车位的业主收取临时停车费。对于业主认为的这项“不合理”收费，孙晓非表示：“没有车库的业主，车辆如果开进小区，要么就停在公共区域，要么就停在别人车位上。物业公司为了维护小区的公共秩序，对影响公共利益的行为，它有责任来管理。针对你反映的问题，下线后我会安排物业管理部门专门与你对接，尽快找到一个合理的解决方案。”
随后，一位安丘市民打来电话反映，他的岳父之前交纳了一档居民医疗保险。之前曾从安丘市人民医院转到其他医院治疗。现在，安丘这家医院以当时未进行专家会诊为由，拒不开具转诊证明。对于医院的做法，孙晓非向市民解释道：“凡是在我市首诊，因医院医疗水平有限，不具备诊疗条件，且需要往上级医疗机构转院的病人，应由二级医疗机构出具转诊证明。在转诊手续办理后，需要持备案表到医保办去办理备案。如果原先没有办这个手续，你家人在出院之后可以带着相关的材料，按照上级规定也可以进行报销，但报销的比例会低一些。”至于医院的做法是否合理，他表示将会责成专人与来电人对接，给他做出一个合理化的建议。
安丘市委常委、副市长孙晓非倾听市民诉求，帮他们解决各类“烦心事”。
安丘百福园小区的业主来电称，2015年6月份小区交房，但目前因为消防验收通不过，导致业主一直都拿不到房产证。了解情况后，孙晓非要求安丘市住建局局长张宪宝现场为市民解答。据张宪宝在了解了问题后表示，房产证没办理的原因，是因为相关手续不完备。下线后，住建局相关科室人员将督促责任部门，查清问题，争取尽快地完备手续，早日让业主拿到房产证。
现问现答。安丘市住建局局长张宪宝现场受理市民来电诉求。
在2个小时内，孙晓非共接听了22个热线电话，内容涉及物业管理、劳动保障、医疗等多个方面。对于市民反映的这些急事、难事、烦心事，孙晓非责令各部门必须与来电人沟通，3天内了解清楚问题，向市民作出答复。同时，将沟通和处理结果及时地汇报，做到事事有回音、件件有落实。
