半岛网3月30日消息 为宣传食品药品安全社会共治理念，广泛动员全社会公众参与食品药品安全社会治理，打造共建共治共享的食药安全新格局，进一步提升12331品牌知名度和公众知晓率，市食品药品监管局将于2017年3月31日在全市开展以“12331——助力健康中国梦 食药安全伴你行”为主题的全市食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日活动。
10个渠道可受理投诉
近年来，青岛市食品药品监管局围绕省局、市局重点工作部署，秉承“分秒在岗、昼夜履职、永不懈怠”的工作理念，以提升群众满意度为最高标准，以提高投诉举报办理能力为抓手，以12331热线、微信等网络平台为载体，不断畅通政府与市民良性沟通渠道，充分发挥投诉举报在消费纠纷中的缓冲器、减压阀作用，及时化解社会矛盾，努力为广大消费者排忧解难，投诉举报办理效能有了新提升。
通过建立全市统一的投诉受理中心平台，目前，12331电话、12345政务服务热线、省局交办、市长信箱、政府信箱、群众来信、来访、微信、短信及网络十个渠道来件均在平台上统一转办、反馈和汇总，实现了规范、高效的全流程处置管理。
青岛投诉举报接收量全省第一
2017年，全市共接处投诉举报件28952件，同比增长24.9%。其中，符合受理条件的22173件，占76.6%，同比增长22.9%；不符合受理条件的453件，占1.6%；咨询及建议6326件，占21.8%；转办件按时回复率100%；群众满意率99%。
从全省总体情况来看，青岛市投诉举报接收量位列全省第一。受理案件中，立案128件，结案46件，涉案货值金额18.18万元，罚没收入金额65.68万元，移送相关部门34件，移送司法机关2件。2017年，全市共奖励122起食品药品举报案件，奖励100人次，奖励金额65.66万元，涉案货值929.45万元，其中单笔最大奖励金额为5.4万元。
局长将做客倾听市民来电
据介绍，进一步提升12331品牌知名度和公众知晓率，青岛市食药监局将于3月31日上午9:00-10:00开展“局长接话”活动。届时，市食品药品监管局副局长赵树民同志将做客市政务服务热线办接听12331投诉举报电话，受理群众投诉举报，听取群众的意见和建议，回应公众关注的问题。
另外，青岛还将开展食品药品安全现场宣传活动。各区、市食品药品监管局将通过公众咨询、现场讲解、实物展示等多种形式（详见附件），组织执法人员现场接受群众咨询和投诉，发放宣传册、海报等宣传品。
通讯员 颜成霞 记者 孙贴静
2018年市食品药品监管局食品药品投诉举报
“3.31”主题宣传日活动汇总表
单位 活动内容 地址 联系方式
市食品药品监管局 市食品药品监管局副局长赵树民3月31日9:00-10：00接听12331投诉举报电话。 香港中路17号2115室 85913710
市南区
食品药品
监管局 3月31日9:00-11:00在青岛润泰事业有限公司广场、团岛农贸市场开展现场宣传活动。 青岛润泰事业有限公司广场、团岛农贸市场 81639386
市北区
食品药品
监管局 3月30日9:30—11:00在青岛公交集团市北巴士有限公司院内（沈阳路46号）开展现场宣传活动。 沈阳路46号 66952752
李沧区
食品药品
监管局 3月31日9:30-11:30在李村公园广场开展集中宣传活动。 李村公园广场 87623208
崂山区
食品药品
监管局 3月31日上午9:00-11:30，在丽达购物中心广场开展食品药品安全现场宣传活动。 丽达购物中心广场 88999787
西海岸新区食品药品
监管局 3月31日9:30-11:30在利群集团长江购物广场（香江路67号，路北）举办食品药品投诉举报主题宣传日活动。 香江路67号 85175877
即墨区
食品药品
监管局 3月30日9:00-11:00在宝龙城市广场、信特景苑广场（铜马广场）组织集中宣传。 宝龙城市广场
信特景苑广场
（铜马广场） 88513977
胶州市
食品药品
监管局 3月31日9:00-11:00在新源利群广场组织集中宣传。 新源利群广场 82289385
平度市
食品药品
监管局 3月30日9:00-11:30在利群购物中心北广场开展现场宣传活动。 利群购物中心北广场 88338098
莱西市
食品药品
监管局 1、3月30日9：00-11:30分管领导接听12331投诉举报电话。
2、3月30日9：00-11:30在月湖广场现场接受群众咨询和投诉。 月湖广场 88436499
高新区
食品药品
监管局 3月31日9:30-11:00在河套街道好又多超市门口组织集中宣传。 河套街道
好又多超市 68013006
[编辑: 王春雪]
