青岛公交集团崂山巴士公司连续多年在两千余名驾驶员中开展“推行文明手语，礼让斑马线”活动。公司总结行车经验，完善了一组五个文明行车手语，并向全社会公交司机及私家车司机发出倡议：使用文明手语，文明行车，礼让斑马线。
市民一个电话，引出“文明手语” 据了解，推行手语服务是从2015年开始的，青岛公交崂山巴士首创了“主动双让”文明手语，驾驶员学习“请靠边候车、点赞、示谢、让行、谅解”五种文明手语，承诺做文明礼让斑马线的示范者，请市民监督，并请市民对文明行为给予“点赞”。
文明手语的创意来源于乘客的一个电话。2017年3月份的一天，一名市民乘坐501路公交车去市政府时，在公交车行驶到一条窄的道路上时，车牌号是DD095的501路公交司机王群将车缓缓停下，招手示意一辆骑摩托车送水的送水工先通过。事情虽然很小，但在公交车上的这名市民却被这一文明礼让的情景所感动，特意打电话给公司表扬驾驶员。这个表扬电话在崂山巴士第三分公司的安全例会上，被作为服务案例进行了讲解，意想不到的是驾驶员们反响强烈。线路驾驶员通过总结工作实际情况，制定了“请您靠边候车、请其他车辆先行、请您谅解、请您先行、您真棒”5大文明手语，在驾驶员中进行推广。“其实，我们很多司机在行驶中已经在使用文明手语，在行驶过程中，对于文明的驾驶行为主动点赞，对主动让行的车辆行人示谢，在人行道前主动让行行人和车辆。”王群说。
礼让斑马线 公交推广使用“文明手语” 501路线推行文明手语得到众多市民“点赞”，公交集团决定在全市260余条公交线路近万名公交司机中全面推广，倡导文明行车，彰显和谐。“集团同时要求广大驾驶员在斑马线前要做到‘三个必须’，包括必须提前减速，做好让行准备；当有行人通过斑马线时，必须减速或停车让行；当无行人通过斑马线时，必须低速通过，让斑马线真正成为安全的生命线。”公交集团相关负责人说。
“行人通过斑马线的时候，都会很友好地向我点头微笑，有的还会做出感谢的手势，每当这个时候，我都觉得很温暖。”不少驾驶员表示。
同时，崂山巴士公司注重发挥先进典型的示范引领作用，各级先模人物、示范线路和车组要带头垂范，宣传礼让精神、树立礼让典型、宣讲礼让故事，树立公交“文明服务、真情服务、礼让服务”的新形象。公司组织的“文明手语”宣传团队，经常利用业余时间到公交车站进行文明手语快闪活动，倡导全社会驾驶员文明驾驶，共同营造良好的交通秩序。
公交车是行驶在城市道路上的主要交通工具之一，公交车的行驶是否遵守了交通规则、在经过人行横道线时是否能做到文明礼让，这不止体现了驾驶员本身的职业素养和文明素质，更关系到一个城市的整体形象。
[编辑: 孙瑶瑶]
