编者按：
在“互联网+二手房源”广泛传播的今天，消费者愈加倾向从网络上了解和获取房源信息、并享受相应服务。虚假房源信息屡禁不止，虚假图片、虚假价格、虚假在售等问题频频发生，“假房源”俨然成为行业诟病，也成为消费者与房产经纪公司之间信任的障碍。
据了解，自2010年以来，乐当家就已开始“真房源”行动，力图洁净网络环境，给购房和租房客户带来“真实”的服务体验。立志从每一位“专业”经纪人抓起，从每一套“真实”房源做起，用真实行动不辜负每一位客户的托付。让“找真房源，就上乐当家网”成为老百姓的放心首选。
要了解“真房源”的定义，首先需了解什么是“虚假房源”：本身就没有这个房源，为了吸引购房者眼球而特意杜撰的虚假信息；房源情况是真实的，但该平台已出售，中介依然挂盘揽客；对出售房源的状况进行虚假描述，譬如价格与实际业主报价或市价不符(通常是远低于市价)，房源图片与实际不符等。
针对这几类常见的虚假问题，乐当家“对症下药”，从房源信息的核心指标入手，制定真房源的“真”标准：从房源“真实在售”开始，严禁房源虚构，确保出售、失效信息及时更新下架；到房源核心数据——价格，在售价格必须同业主委托价格一致；再到评估房源的重要指标——图片，官网每套房源的照片必须是本房源实拍实勘图。经过不断地摸索与总结，乐当家地产建立了完整的真房源“四项真房源标准”：真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。
乐当家为了确保做到每套房源的“真实”，还建立了苛严流程和技术保障。从房源委托、录入、审核、挂牌在售等房源生命周期的各个环节中进行假房源筛选，并设置专门的房源质量团队对各个环节抽查、核验，还设置内部举报、纠错机制等，严格规范经纪人的操作，通过强有力的技术手段最大限度地保障房源真实性。
乐当家“房源六步保真”体系：
第一步：委托审核。在收录房源时依规对房屋产权信息证明、产权人身份证明、卖方委托授权等资料及房屋所属状态进行仔细审核，确保房源信息源头准确；
第二步：楼盘库校准。楼盘库相当于房子的身份信息库，花费多年时间建立了所有存量房的楼盘库。在录入房源信息时，通过智能“楼盘库字典”技术进行严格把关，所有房源的区域、地址、楼栋、单元、房号等信息都需经过“楼盘库”的“匹配”才可录入房源系统，防止产生无中生有的信息；
第三步：实勘查验。有新录入系统数据库的房源，都要求经纪人在最快时间内做好房源实勘，确认房屋基础设施、装修程度、室内配置、朝向、户型等基础信息；
第四步：实景拍摄。在实勘过程中，对客厅、厨房、卫生间、阳台等进行实景拍摄，照片经过审核方能展现，现在还要请专业摄影师拍摄，力图使图片不仅真实而且美观；
第五步：系统同步。大部分客户在买房时都想通过公司后台管理系统查询房源信息，认为后台的房源才更“真实”。如今，我们已将后台数据库的房源全部无缝对接到乐当家官网，将人为操作可能带来的疏忽与失真的风险扼杀在摇篮之中，真正做到“外网=内网”的同步理念；
第六步：稽查审核。通过以上五大步骤的重重筛选与审核，一套“真房源”的源头被牢牢的锁定，然而，房源存在周期长，为时刻保证每套房源的真实性，还需依靠经纪人在日常工作中去维护，为此还特别设立“稽查小组”，全天候审查房源信息，防止漏洞。
除此之外，乐当家从每一套房源上架到售出的整个环节和过程中，精确监控，随时维护，及时更新，从而建立良性真房源生态系统，确保真房源落实到一个环节，实现高效资源匹配，为客户提供最优质、最放心的星级服务体验。
半岛全媒体记者 黄超
[编辑: 黄超]
