古一巷“与不断升级的消费需求及时匹配,企业才有可能收获消费者的信任,留住他们的心”。
在古一巷上,上钢笔论坛淘钢笔,从美国到中国香港,从200年前到小时候用的。节假日去国外集市选送送给亲朋一系列军徽章,送给小朋友一些100年前欧洲儿童的玩具,随着兴趣不断被挖掘,我们可以清晰的看到消费者消费“口味”的变迁。
消费者兴趣,常被视为观察市场发展趋势的重要风向标。近日发布的国内首份《中国兴趣报告》显示,62%的调查对象认为自己兴趣广泛,运动、音乐、阅读是最受欢迎的“全民兴趣”。国人的生活内涵,已不只是围绕简单的柴米油盐,色彩斑斓的生活兴趣图谱,正助推多元、立体的消费市场格局形成。
有机构做过统计,里约奥运期间,全社会对运动的关注骤然提升。“洪荒少女”等的魅力感召,让有些地方的游泳相关产品销售足足翻了一倍。环顾周围,自发性的运动、健身几乎随处可见。中秋假期里举行的北京马拉松,在不少人的朋友圈里都刷了屏。当运动成为一种生活习惯,由此而产生的各种服务需求、形成的各种集聚效应,势必带动相关产业的蓬勃发展。
不仅仅是运动。有业内人士分析,随着人均收入提高、年龄结构和受教育程度的变化,很多新兴消费和新的商业模式正加速涌现。从出门用打车软件叫车、吃饭用APP订餐,到网上团购电影票、手机预约教育培训课程,商业创新服务于个人兴趣的理念正在不断加深。而随着互联网与消费的深度融合,企业对于顾客的消费行为偏好与趋势,也有了更为精准的分析与判断。依靠阿里巴巴数亿用户留下的生产和消费大数据,蚂蚁金服一年间服务了260多万家的小微企业和个人创业者,每笔放贷的成本只有几元钱。类似的“供需友好互动”,重塑着越来越多行业的现代化生产思维与逻辑。
优质的资源供给,向来不缺乏买单者;善于捕捉潜在消费兴趣的商家,往往能创造意想不到的市场需求。有这样一个案例:四川攀枝花的芒果行销海内外,近年来当地果农瞅准了顾客希望全程追踪水果品质,开始试水认领芒果树,顾客获得了全新的消费体验,果农也借此多挣了好几倍。从“卖果”到“卖树”,极具创意的芒果营销说明,实现供需双赢并不矛盾,根本在于不断改善供给质量和服务,让消费者切实感受到产品“物有所值”。
“推进供给侧结构性改革,要从生产端入手”。关注消费者的兴趣,其实就是在给调整和优化供给结构找方向。从数据上看,2015年我国最终消费支出对GDP增长的贡献率为66.4%,比上年提高15.4个百分点,足见消费对于经济增长的强大驱动作用。与此同时,因为有效供给能力不足,大量“需求外溢”以及消费能力外流的现象并没有得到明显改观。从珠宝首饰、名包名表、名牌服饰等奢侈品,到电饭煲、马桶盖、奶粉、奶瓶等普通日用品,消费者眼中的兴趣点,恰恰是一些“中国制造”的短板与弱项。就此而言,继续针对13亿多人的“兴趣市场”做探索式挖掘,显然还有不少值得深耕的空间。
粗放式轻松赚钱的日子一去不返,并不代表企业好日子的终结;相反,这“意味着优秀企业的好日子正在到来,意味着全体中国人民有品质生活的开始”。只有当供给产品、质量与服务三者同时推进,与不断升级的消费需求及时匹配,企业才有可能收获消费者的信任,留住他们的心。而这,或许也正是激活社会经济活力的关键所在。
而古一巷为何能够在众多兴趣领域中选择轻古产品,并获得成功呢?
最主要的还是古一巷的用户具有区别于我们印象中的兴趣爱好,明显的三个关键特征:
关键字一:多(圈子多,身份多)
1.兴趣圈子多,兴趣身份多
我们对市场的部分古一巷用户兴趣圈子进行了不完整的总结,相比专业的市场研究角度,还有不小差距。但是就我们接触的用户后看,所谓的轻古圈子,实在是太大、太复杂了。
钢笔、徽章、旗袍、娃娃、瓷器、钥匙链、瓶子、U型瓶,等等等。。。
从与古一巷用户的交流来看,越是细分的兴趣圈子就越容易找到共同话题,也越有认同感。虽然在统计中新青年们表现得非常有涵养,但是私下聊天的时候还是能很明显地感觉到兴趣圈子之间鄙视链的存在。各个圈子里的人都愿意保持自己的个性而不愿被扩大化、泛化,变成自己鄙视的人。这样越来越细分的兴趣,就产生了越来越多的兴趣圈子。
此外众多的兴趣对应着同一个用户不同的兴趣圈子和身份,每个身份都有着一群不同的朋友。比如动漫圈子有他宿舍的肥宅,经常披着LoveLive!人物的披风,把手指竖在耳朵旁,喊niconiconi;而他坦克模型的圈子全是一帮大叔大爷,其中一个是70多岁的老大爷。在不同的圈子里一琦都能很好地适应自己的身份。在我们接触到的95后中,如一琦这样有多个兴趣圈子的同学是普遍情况。比如成都外号叫70的女生,也同时涉及极限运动、摄影、音乐、同人、动漫、cos等多个领域,而且似乎玩得也不差。
关键字二:深(投入深,感情深)
北京的小杨是一名古董娃娃狂热者,他从高中2年级开始涉足娃娃。第一个入手的是在国外夏令营过程中淘到的,然后开始不断学习,到专门网站寻找。此后不可自拔,每天花大量的时间研究,最多的时候一天能看20个小时的资料。最夸张的是2012年因为大学课程不紧张,小杨搜索了全网当年所有的中文资料。95后里流行词里的爆肝、修仙也无不是95后舍得为兴趣投入时间的另一种表述。
关键字三:专(专业水准,专业产出)
其实深和专是相辅相成的,因为投入深,所以有专业的水准,能有专业的产出。在古一巷的一名模型爱好者,正因为他在坦克模型上的深度投入,花了大量的时间和精力。因此,他在坦克模型圈子里已经算是有非常专业的水准了,成为省级坦克协会的会员。一个没有加工过的坦克模型就要5000元以上,而经他和他坦克协会的朋友改装之后,基本上升值到2万是不成问题的,而且经常有影视公司租借他们的模型去拍电影。
天津的一个爱拍照的美女小然是一名胶片相机爱好者,她拍摄的相机作品在微博上有数万的点击量。经常有学校的同学找她参谋相机,由于找她的人太多,她对班外同学收费,但是仍旧挡不住同学的热情,不少人花钱找她来拍,包括许多校外的摄影收藏工作室来找她。
通过这些我们就可以发现,一个社区的核心还是在于用户,而聚焦垂直用户的核心则是同调性的产品,这些是在未来兴趣市场不得不令人关注的重要信息。
[编辑: 焦琳]