市民通过自助服务机办理驾驶证申领业务。
文/图 半岛记者 尹彦鑫 张伟实习生 宫通宇
原先需要两个小时的挂牌业务,如今缩短至45分钟,这是自8月1日起青岛市车管所开启办理车辆挂牌“通道式”服务以后带来的明显变化。随着办理流程的调整,原先至少需要排三次队的业务,如今只需要一次排队即可办完。
8月9日记者到青岛市车管所探访了解到,“通道式”服务开启一个多周以来,28项车辆驾管业务网上办理服务已经办理1715笔,为千余名办理业务的市民省去了跑腿时间。
增加窗口优化流程
新车挂牌更顺溜了
机动车登记涉及资料审核、车辆查验、照相、缴费、制牌、制证等环节,群众经常多头跑、多排队,是车驾管业务办理的难点堵点。为了落实便民利民28条措施,青岛车管所优化业务窗口设置,整合优化办事流程。
“变群众往返为内部转递,变群众跑腿为数据传输,我们对通道式查验区进行改扩建,通道内增加4个业务受理窗口,窗口实现网银、支付宝自助缴费,增设自助选号机,实行受理、审核、查验、照相等通道式、流水化作业,群众只要按照标志和地面标线所指行进,实现只排一次队即可完成车辆登记。”青岛市车管所检验科科长陈伟告诉记者,“同时,推行PDA终端查验车辆,查验结果信息化传送,简化机动车登记程序。由原来至少3次排队,变为‘一次排队、一次受理、一次办结’,进一步提高办事效率,方便群众。群众办理机动车登记的时间由原来的2小时,缩短为现在的45分钟。”
“原先查验区与挂牌区、选号区是分开的,查验晚了之后还需要到选号区重新排队,然后再到挂牌区排队挂牌,明明是办理一项业务,还要排三次队,非常不方便。”正在给自己新奔驰车挂牌的孙先生告诉记者,“如今我在一个提交材料后等着就可以了,交警查验完之后我直接就能在查验通道选号、挂牌,非常顺溜。”
登录“交管12123”
28项业务掌上办理
除了优化窗口办理流程外,据介绍,按照“应上尽上、全程在线”的要求,青岛市车管所不断拓展互联网服务平台功能,实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理,实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。
据介绍,通过注册登录“交管12123”手机APP,可以办理28项车驾管业务。“8月份以来,共办理网上申领免检标志874笔,补换驾驶证、号牌等业务近100笔,机动车网上预约检验466辆,电话预约检验275辆,合计1715笔,给千余名驾驶人省去了跑腿的时间。”青岛市车管所业务三科科长刘涛告诉记者。
驾驶证申领换补
自助服务机全能办
记者在业务大厅发现,在大厅的西南角摆放着两台自助服务机和一台自助照相机,据青岛市车管所业务二课民警王羽介绍,这也是近期刚投入使用的。“交管业务自助服务终端,是互联网+交管服务的延伸,是智慧交管的重要体现,有利于拓展交管服务时空范围,有利于提高业务办理效率。通过这两台车驾管业务自助处理机,市民可自助办理驾驶证初次申领、增驾体检、有效期满换证、损毁换证、遗失补证、驾驶人变更联系方式、补领行驶证、补领号牌、机动车所有人变更联系方式等9项业务,实现身份认证、受理、审核等全过程自助办理,有效分流窗口业务,减少排队等候,增强群众体验感。”
同时,青岛车管所按照服务导办标准式的要求,自主设计开发“青岛车管业务自助查询系统”,涵盖了机动车业务、驾驶证业务、网办业务、驾驶人考试等业务流程和全市车管服务窗口、机动车登记服务站、机动车检验机构的分布情况,该系统统一设置在车管服务大厅,免费为群众提供导办服务。
记者了解到青岛市车管所在直属车管分所分别设立了1台自助服务机。据介绍,8月份以来,群众通过自助服务机办理业务19笔,其中,机动车驾驶人联系方式变更备案15笔,初次申领驾驶证1笔,驾驶证有效期满换证1笔,机动车所有人联系方式变更备案2笔。
[编辑: 张珍珍]
