半岛网8月12日消息 8月11日，秋高气爽，海天一色，崂山太清游览区翠澜检票闸机旁，几条长长的队伍排到了远处的木栈道上。“请拿出门票打指纹验票。”“在景区内禁止抽烟。”“海边浪大，不要靠的太近。”检票通道的最前端，翠澜检票岗的检票员们正在一边帮助观众验票通过，一边提示文明旅游安全旅游的注意事项，忙的不可开交。
太清游览区翠澜闸机的检票员们主要负责游客检票入场和文明志愿服务。工作听上去简单，但在人山人海的游客面前，检票动作并不是简单的机械重复，时不时的还有游客因为指纹不清晰、相互拿错门票或丢失门票等原因不能检票进入，这时还需要检票员耐心帮助游客比对个人信息，或者通过电脑查找游客的票号。进入旅游旺季以来，每天从早上7点开始，检票员们就站在这里，反复重复这样几个动作上千遍：从游客手中接过票，在闸机上扫码，帮助游客比对指纹，再将门票还给游客，并提醒游客保管好门票，以免不能游览其他景点。对于咨询景点信息、游览路线，卫生间、车站的位置的游客，他们逐一回答，手上的动作却丝毫不停。进入旅游旺季以来，平均每日翠澜闸机都要通过游客八千多人，从每名检票员手中经过的游客超过一千五百人。
检票岗位是面向游客服务的第一线，也是向游客展现景区良好形象的第一道窗口。翠澜检票岗的检票员们大多是90后的年轻人，青春靓丽的外形再加上富有亲和力的微笑，往往能够让初到太清的游客有一个愉快的心情开始游览。检票员唐雅丽告诉记者，“由于天气炎热，许多游客在排队时不免产生烦躁的情绪，如果能看到工作人员的笑脸，他们会感觉好一点，也有利于我们工作的开展。”
每到中午11点左右，就到了大家最忙碌的时候，接连不断的旅游大巴将一车一车游客送到太清游览区，熙熙攘攘的人群顿时将闸机口排满。为了能让排队的游客尽快通过，大家推迟了吃饭的时间，全员上岗检票放行。一个多小时过去后，游客终于少了一点，大家才获得了轮换吃饭的时间。换下岗的检票员们大口喝着水，坐在小屋内擦着汗。“旺季游客太多，一天8小时的工作量，我们每半小时换一班岗，碰到人多的时候还要加班帮忙，每次换下来的时候衣服都是湿的，最近这两个月实在太热了。”检票岗负责人王磊告诉记者，除了检票工作，他们还要负责特殊游客的帮助工作，帮助行动不便的老人或者推婴儿车的游客通过闸机，遇到游客出现生病中暑等突发情况还要负责救助游客，提供一些应急药品。
整个七八月份，崂山景区工作人员减少了公休时间，加班加点做好景区服务，为游客排忧解难。“说实话，我们已经习惯在各种节假日上班了，我们的工作性质就是这样。大家休息的时候才有时间出来游玩，游客最轻松的时候就是我们最忙的时候。”王磊这样说到，他已经在景区工作了二十多年，每年的暑期和节假日，他就是这样在岗位上度过的，“虽然工作很辛苦，可看着游客们能够开心的欣赏崂山的美丽风景，我们也有幸福感。”
通讯员 朱博文 记者 王君莉
[编辑: 刘晓明]
