高温天里开车仍影响不了市劳模梁泽涛的工作热情。徐常青 摄
立秋已过，市区最高气温依旧在30℃以上。昨日，在位于城阳仲村的103路公交始发站，市劳模梁泽涛像往常一样上岗服务，还没出车，后背就湿透了。然而，高温丝毫没有挡住他的工作热情，记者全程跟车探访发现，虽然他浑身像在水里泡过，但每当有特需乘客上车、有人问路，梁泽涛都会热情周到地服务。
还没出车后背全部湿透
103路的始发站——城阳仲村车站，离即墨区只有一公里左右的距离。昨天上午8时，当记者赶到时，梁泽涛正忙着做发车前的各项准备工作。查看轮胎胎压、检查电表电量、签发路单……还没发车，梁泽涛的后背就全都湿透了。 “十年来，每个夏天都是这么过来的。 ”今年44岁的梁泽涛，已在103路开了十年公交车。此前103路是老式的天然气车辆，去年年底换成了全新的纯电动公交。上午9时，车辆准时发车，梁泽涛从调度手中领取了一瓶已经被冻成冰的矿泉水。 “碰到红绿灯时，可以用毛巾包裹矿泉水后擦脸，这样能迅速降温。 ”103路从仲村发往李村，来回近60公里路程，需要花费约3个小时。除了冰冻矿泉水，他还带了4瓶水上车。
越是天热越要热情服务
虽然进入公交集团时间并不长，但梁泽涛凭借刻苦钻研的精神和热情服务的态度，当选了今年的市劳模。车辆从仲村车站开出后，记者坐在窗边，窗外吹来的风都满是热气，梁泽涛却穿着已经粘在背上的工作服，认真开着车。纯电动公交有疲劳提醒功能，只要司机的视线没有凝视前方，便会发出提醒。一路上，记者没有听到一次提醒声。虽然汗水不停往下流，但梁泽涛都趁着红灯停车间隙擦拭。“夏季道路情况一般，经常会遇到堵车，所以汗水根本影响不了开车。”在顺德居车站，一名老人带着年幼的孙子上了公交车，刚踏上车门，梁泽涛便热情问候，并招呼老人不用忙着打卡，先带孙子找到座位坐下。待老人和孩子都坐下后，梁泽涛才稳稳开车起步。
“越是天热人躁的时候，越要热情服务，让大家上车后能迅速平复心情。 ”梁泽涛说。在春阳路车站，一名男子上车后，找座位时犹豫了许久，迟迟没有决定在哪个座位坐下。恰在此时，路旁一辆小轿车突然变道，梁泽涛紧急刹车，男子在车厢里踉跄了几下，幸亏抓住了扶手，否则便会摔倒在地。站稳后，还没等男子开口，梁泽涛已停下车走到他面前：“不好意思，没事吧？ ”面对司机的关切，男子怒气未消，气呼呼地说道：“怎么这么开车，也太不小心了。 ”面对男子的责怪，梁泽涛没有气愤，反而一个劲地道歉。车厢里其他乘客见状，上前指责该男子，并告诉了其事情经过，男青年这才低下了头。
每条线路安排专人暗访
其实，无论是疲劳提醒、老人带小孩，还是紧急刹车，都是公交城阳公司安排的“难题”。公交城阳公司总经理王林告诉记者，高温天气里在室外工作，司机容易脾气暴躁，从而影响服务质量。该公司所属线路中，只有502路一条空调公交线，其余均为非空调线路。为进一步提升司机的服务水平，该公司安排人员，不定时在站点登车检查，并随意出题，考查驾驶员的应对能力。如果应对不过关，将给予相应处罚。 “公交是服务窗口，越是高温天气，越要静下心来热情服务。 ”当天的考核，梁泽涛得了满分。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 徐美中
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[编辑: 刘晓明]
