新零售专家陈涧辉:看清商业模式的本质,才能卖出大格局!

2018-08-24 11:11   来源: 互联网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  近年来,人们对商业模式普遍产生了审美疲劳,越来越多的有识之士呼吁回归商业本质。此时发现,如何解读“回归本质”反而成了问题。

  如何看清商业模式的本质,新零售专家陈涧辉指出:要看清其本质,并非沉迷其中,而是置身于更高的维度去理解。

  



  什么是商业模式?本质是什么?

  很多企业家都注重商业模式的创新及构建问题,但他们大多数人认为商业模式就是怎么赚钱的模式;或者认为商业模式就是怎么运营好一个产品,怎么给用户更好的服务等,这种以表代里,以偏概全的错误认识对商业模式的创新与构建没有任何意义。

  商业模式,从本质上讲就是企业通过创造新业务或改造传统业务,以满足顾客价值,实现价值在传递过程中充分变现,从而帮助企业能够持续赚钱的方案。

  由此可见,商业模式实际上就是一个价值变现方案。创造新业务或改造传统业务,目的是为了创造顾客价值,找到潜在的市场,实现价值传递和最大化变现。判断商业模式好坏的唯一标准就是能否帮助企业持续赚钱。

  商业模式如何构建才会被风投认可?

  商业模式的构建需要从顾客价值主张的挖掘出发,力图找到解决方案,并运用有效的方式整合内外资源,创造价值载体,通过一定的传递渠道,满足客户价值诉求,最终实现价值变现。

  由此可见,一套完整的商业模式至少由以下五部分组成:顾客价值主张、解决方案、盈利来源、内部运营、外部合作。

  比如,从某货运平台构建的商业模式过程中发现,其目标用户分用户端和司机端。其中,用户有着方便快捷、服务专业、安全送达以及收费透明等诉求;司机有运输高效、自主选择、订单充足、收益丰厚等诉求。鉴于此,该货运平台提出自己的解决方案:针对用户端,平台提供PC、APP两种模式,用户随时随地下单,流程便捷,同时还对货运司机定期培训考核,服务流程标准化,全程监控,收费标准公开透明;针对司机端,平台提供同城急送、搬家、货运等多种业务,充分保证司机订单量,司机可自由抢单,对于空载返程,平台还将适当补贴。

  当然,项目的成功运营除了平台的稳定运营之外,还需要保险公司、货车租售公司、货车维修保养公司、加油站、物流协会、交管部门等外部力量合作,这样才能确保其解决方案落到实地。最终,才能确保项目在运营过程中才会有服务佣金、广告收益、大数据收益、资金沉淀、会员费等丰富多样的盈利点。

  商业模式就好比一个容器,大容量的商业模式可以为企业提供一个宽松的经营环境,使企业从容赚取利润,小容量的商业模式使企业陷入被动的经营环境之中,难以赚取理想利润。

  商业模式如何创新?

  一、基础层面的商业模式创新

  1,创新顾客。通过重新定义顾客,寻找新的市场空间。这实际上就是管理学讲到的“破坏性创新”,指过去高高在上的产品进入到了平民市场。当然也可以反过来,原来属于下里巴人的产品,进入了高端市场,比如一些农牧产品。

  2,创新顾客价值。创新的主要方向是价值的延伸(跨界)和嬗变。当然也包括价值的全新创造——目前这种情形较为罕见。

  3,创新价值网络。也就是创新顾客价值的生成和创造机制,以及顾客价值的源泉。在互联网时代,价值网络的创新方向是使之变得更加柔性、更加敏捷、更加开放。

  二、运营模式层面的商业模式创新

  1、从产品模式到运营模式。我们经常看到的BOT(建设—经营—转让)模式,EPC(合同能源管理)以及PPP(政府和私人资本合作)模式,大都属于运营模式。

  2、从交易模式到关系模式。大部分企业的商业模式都是简单的交易模式,尤其是在商品领域。比如,顾客需要什么,就到商场里买回来,买完之后,交易就结束了。但是现在,企业可以把交易过程延长,甚至可以延长到顾客的整个生命周期,使他成为终身顾客。这时候,企业与客户之间的合作就不再是简单的交易模式,而是变成了一种关系模式。

  在自由的、无边界的市场经济大平台上,商业模式的创新恰如万木生长,争妍斗奇!“故者未厌,而新者已盛”。

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