不动产登记服务业务量较大，办事群众较多，备受市民关注。记者从市不动产登记中心获悉，为深化“一次办好”理念，深入推进服务便民措施，不断提升便民服务水平，当好服务基层、服务企业、服务人民群众的“店小二”，为申请人提供“保姆式”服务，市不动产登记中心启动了一系列便民改革，取得了明显成效。
一窗受理 最多跑一次
日前，记者在市不动产登记中心及各分中心发现，服务大厅发生了非常大的变化，办公环境绿化美化，标识标语清晰亲民，服务人员站立微笑，服务标准统一规范，功能布局便民完善，流动服务的“店小二”随时帮市民办理各类业务，“保姆式”的服务受到不少前来办理业务的市民点赞。
据了解，为破解申请人“多头跑、重复报”问题，市不动产登记中心与税务部门合作，调整了不动产登记业务办理流程和大厅窗口设置，从咨询发号、业务受理到收费发证全部实现一次抽号、一次申请，实行“综合受理，一窗办结”，申请人在窗口递交材料的同时直接缴纳税款，登记受理和税款缴纳同步完成，案卷办理整个过程由40-50分钟缩减为10-20分钟，真正实现了“一网、一门、一次办好”。
当日办结 开启“新速度”
市不动产登记中心通过数据共享减事项、减材料、减流程、减时间，全面压缩业务办理时限，除涉及外业查看的首次登记、在建工程抵押登记、企业改制、公有住房出售等特殊案卷外，每个工作日16时前受理的不动产登记案卷全部当日办结，约占全部业务的90%以上，全面开启“青岛新速度”，跻身全国最快速度行列。
改变模式“政府帮着跑”
据悉，市不动产登记中心以个性化、定制化服务目标，满足企业和群众的需求，设置帮办、代办服务窗口，配备帮办、代办专员，对申请材料齐全，提出帮办、代办申请的企业和群众，由中心帮办、代办专员为企业和群众免费提供帮办代办保姆式“一对一”贴心服务，从“企业群众跑”办事，变为“政府帮企业群众跑”办事，全方位满足企业和群众的需求。
登门服务 一次不用跑
记者获悉，十多年来，市不动产登记中心坚持为老弱病残等特殊群体开展免费登门办服务。 2015年又打造全国首辆“不动产登记流动服务车”，建立移动的“不动产登记大厅”，将移动化、定制化、超前化的服务理念付诸现实，在社区、开发项目现场为企业和群众提供从不动产登记业务咨询、受理、发证全过程、一体化服务，把不动产登记服务送到企业和群众身边，实现“足不出户”“一次不用跑”就可以办理不动产登记。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 李德银
[编辑: 刘晓明]
