近两年,各大教育公司和互联网公司纷纷走向该领域,转型之后的互联网教育公司一夜间如雨后春笋般出现。不过,自诞生以来互联网教育就伴有很多先天性问题。学员和教师的互动效果低,学员考试通过率低一直是解不开的两个困惑。在线教育的市场春天已经来到,但春寒依然料峭。
然而,据学慧网教学研究中心数据显示,在刚刚过去的10月份全国自考考试中,学慧网学员的直播单科通过率超过75%,而行业录播课程的平均通过率仅为20%左右,面授通过率40%左右。这一消息无疑给迷茫中苦苦探索的在线教育行业带来了一剂强心针。经营短短半年的学慧网是如何做到这一成绩的?学员的真实感受如何?在线教育是否已有新的模式诞生?带着这些问题,记者对学慧网的学员和老师进行了调查,并对董事长贾齐先生进行了采访。
在线教育,学习效果先行
记者:贾齐先生,我们得知在刚刚过去的10月份全国自考考试中,学慧网学员的直播单科通过率超过75%,成绩斐然。请问学慧网是如何做到的?
贾齐:我非常赞同俞敏洪先生前几日在虎嗅大会上的一个观点,中国教育深层次的问题是学习效果的问题,这不是仅仅借助互联网就可以解决的。学慧网创办的初衷就是为学员提供高效便利的学习服务,伴随他们学习和职业成长的每一步,这是我们存在的价值。我们把学员的学习效果放在第一位,因为这才是学员永远的第一需求,其次才是借助互联网在技术上解决“便利“这个需求。所以,学慧网的定位就是一家确保学员的学习质量和效果的在线教育平台,集中所有精力和力量攻克学员的学习效果难题。而这一期的考试也证明了我们的经营实践是正确的。
记者:贾总,您能否具体阐述学慧网的运作模式?是什么保证了学员的在线学习效果?
贾齐:其实学慧网就只做了一件事,那就是在学员服务上精耕细作,而不仅仅痴迷于如何提高我们的互联网技术。
开办仅半年,学慧网已有10万多注册学员,1万多付费上课学员,如何为这么多学员进行高质量服务,其实答案很简单——专注于提供三项服务。第一,精选全国最优秀的授课老师,组建教师精英联盟,提供最受学员欢迎的授课内容和方法,并实施严格的学员打分末位淘汰制；第二,拥有一支高效的客服团队,为课前、课中到课后每个学习环节遇到的疑惑和问题提供细心的服务咨询；第三,打造真正有效且合理的学员互动模式。每个学员的诉求不一样,我们不可能为每一个学员私人定制,但我们可以对学员进行分类,提供不同类型的学习方式和服务。同时,我们也为不同类型的学员打造互通平台,学员之间进行互帮互助,达到互补型效果。
学员的反馈
记者随机对学慧网的学员进行了调查和采访。一位姓程的学员告诉记者,她是一位白领,报考了某著名高校的本科专业,在10月份的全国自考考试中通过了全部4门报考的课程。她反映当时在学慧网报名,看中的不仅是学习时间便利,收费水平比面授低,最重要的是觉得中和的品牌和师资力量很赞。学习过程中,对老师的教学风格比较满意,尤其是课件编排和题目串讲质量较高,同时也喜欢在学慧网的官方交流平台互动。另一姓胡的学员,也是一名在职人员,他报考的是某知名大学的专科,在本次考试中4门考过了3门,他向记者提到,对教师和客服的工作比较认可,但希望在学员的互动上可以再有提升,随时满足学员的答题咨询,他会继续在学慧网上课,直到通过专科的所有考试,预计一年后毕业。
老师的调查
记者查看了学慧网提供的教师清单,长期合作的有近100人。最吸引记者眼球的是这些教师的资质和学历,均出自全国著名机构和高校,以及大型企事业单位的资深人士,其中最低学历是硕士,博士学位占了80%以上。学慧网选择教师有严苛的标准,不仅专业知识强,具有非常丰富的教学经验,教学风格也必须符合学员喜好。记者随机采访了名单里一位博士学位老师。彭老师告诉记者,他与中和教育是多年的合作关系,从面授课转为网教课对教师更具有挑战性。每节课结束,所有听课学员都会给老师进行在线打分,每个月平均打分最低的老师就会被警告甚至淘汰。所以,老师在教材准备和讲课风格都必须适应学员的要求,并不断改进。在这份打分报告上得分最高的是一姓王的老师,据他介绍学慧网正在探索分工更加细致的教师组建模式,将授课老师和教研团队分开,并创建更富竞争力的教师考核激励机制,将教学质量做到极致。
在采访快结束时,董事长贾齐先生告诉记者,学慧网的使命不仅仅在于帮助学员高效地完成学业,顺利拿到毕业证书。公司将很快组建团队,为学员提供职业规划,帮助学员学以致用,将知识转化为职业能量,认真陪伴学员向上的每一步。
