半岛网4月17消息 4月16日下午2点左右，一名妇女搀扶着一位拄着拐杖、步履蹒跚的老太太来到青岛火车北站东广场出租车通道，准备把老人独自一人送上出租车。因老人年事已高，行动不方便，且上车后没有家人陪同，在场的出租车驾驶员都不敢独自搭载这位老人，害怕中途再发生什么状况，这名妇女显得非常焦急，一时不知该如何是好。
青岛北站交通执法人员帮老人回家
正在站点执勤的交通执法人员臧海运看到这一情况后，赶忙主动上前询问情况。经简单交流后了解到，老人今年已近90岁高龄，这名妇女是她的女儿，老人原本跟随女儿在威海居住，但最近因女儿家中有病人需要陪护，不方便照料老人，所以专程从威海乘坐火车把老人送到在青岛打工的弟弟家中，本打算让弟弟来青岛北站接老母亲回家，所以提前预定好了返程的车票，但弟弟临时有事到外地出差了，自己又着急赶火车，所以才打算让老母亲独自打车去弟弟住处。因为两人讲的都是方言，大家一时都没听明白老人儿子家在哪里，加之老人年事已高，又是独自乘车，所以在场的出租车驾驶员都犯了难。
听到这种情况，臧海运建议先让老人在执法岗亭等候，让这名妇女留下自己和其弟的联系方式后去赶乘火车，由他来帮着联系老人的儿子和儿媳。经过多次电话沟通，终于联系上了老人的儿媳。在此期间，臧海运给老人倒上热水，不断安抚老人，并时不时询问一下老人身体状况。一个半小时以后，老人的儿媳匆忙赶到了火车北站。臧海运又帮他们叫了一辆出租车，并反复叮嘱驾驶员慢点开车，务必把老人安全送到家。临走时，老人的儿媳不断对臧海运和在场的执法人员表示感谢。
在青岛火车北站，像臧海运这样热心帮助乘客的行为已经成为交通执法人员的工作常态，不论哪位乘客遇到麻烦、行动不便、丢了东西、打不上车等等，他们都会细心、热心、耐心的帮一把。乘客的一句感谢就是对他们最好的褒奖。
通讯员 董阳 记者 徐圆
[编辑: 黄琳]
