半岛记者 刘玉凡
近日，家住辽宁省大连市的柳先生致电半岛热线96663,称自己在装修时遇到了问题。2017年，他与青岛有住信息技术有限公司签订了装修合同，2017年9月装修完成后，家中地板陆续发生了发黑的情况，后来公司为其进行了维修，但在2019年2月份，柳先生再次发现地板发黑，报修后对方承诺维修，但直到如今仍然没有进展。目前，市场监督管理部门已介入调解此事。
“2017年12月2日我就发现几块地板发黑，马上反映到了有住客服，有住派人现场查看，说是地板质量问题，安排人把这几块地板换了。”柳先生回忆，2017年12月16日，他又发现几块地板发黑，又把情况反映给了客服，经过沟通，公司派人又把地板换了，并做了保证，说不会再出现问题，再出现问题把地板全部更换。
可到了2019年2月份，柳先生又发现几块地板发黑，随后他又打了有住客服，要求处理，可是柳先生发现，有住在大连的分店已经撤了，此事转到有住青岛胶州总部工程部一位经理处理，“对方一直说在走流程，我3月底再联系他，他又说转到售后部门处理，我4月2日又和售后部门的经理联系了，此后再无下文，打电话也不接。”柳先生无奈地说道。
一直到了5月份，柳先生反映的问题仍未解决，他只好拨打了12315消费者权益保护电话，但问题一直没得到解决。从柳先生提供的《住宅室内装饰装修工程施工合同》上记者看到，柳先生的房子位于大连市沙河口区，青岛有住信息技术有限公司位于胶州市经济技术开发区。
半岛记者联系了青岛有住信息技术公司，工程部的一位工作人员答复称，接到柳先生反映的问题后，公司一直与他进行沟通，公司不是不给柳先生进行维修，只是由于目前资金不到位，无法立即进行维修。
而对于柳先生家地板发黑的问题，这位工作人员表示，公司的地板都是品牌地板，之前没有发生过类似的情况，柳先生家中地板发黑，可能与家中使用环境有关。工作人员表示，下一步公司不会推卸责任，资金到位后将为其维修，半岛记者也将持续关注此事进展。
[编辑: 高明良]
