半岛网7月16日消息 近日，市民栾先生通过半岛网（0532-80889233）反映，青岛赛思外语专修学校服务差，课程售后不完善，分校关门后多次沟通总校拒不退还剩余课时费。“报班之前，担心遇到这类问题，最终选择了比较有名的青岛赛思外语专修学校，通过总校报名指引到的分校，没想到会遇到这种问题！”栾先生称，他将退费问题投诉至市北区教体局，青岛赛思外语专修学校谎称“正在走流程”，实则从未主动联系过他。就相关问题，青岛赛思外语专修学校台东校区相关工作人员回复，黄岛校区非本校，系统没有该学员信息，无法退费。记者调查，黄岛校区为青岛赛思外语专修学校加盟分校，并非其所说的毫无关系。
协议
市民：青岛赛思外语专修学校分校倒闭，总校拒不退费 栾先生家住西海岸新区，去年7月通过百度搜索“青岛英语培训”找到了青岛赛思外语专修学校，网站公示的热线话务员引导其来到青岛赛思外语专修学校黄岛校区报名上课。随后，市民付费8000元购买80小时课程，每小时100元，截止到现在上了9次课共18小时，剩余62小时。栾先生告诉记者，去年12月因工作等原因暂停了一段时间课程，今年6月份，打算重新上课，上课的老师却告诉他们“学校没了”。
青岛赛思外语专修学校经营了这么多年怎么能说没就没了？栾先生来到青岛赛思外语学校黄岛分校，发现该学校门头已经撤下，无人上课。随后，栾先生联系负责上课的老师开始交流退费相关。“老师只负责上课，退费相关的并不负责，我们就找到了青岛赛思外语专修学校总校。”栾先生表示，本以为是简单的退费服务，结果协调了一个月，青岛赛思外语专修学校依然拒不退费，客服态度强硬，监管单位协调也不能解决问题。
转账记录
调查：青岛赛思外语专修学校注册资本8万元，黄岛校区是该校加盟校区 在相关企业信息查询网站上，记者查询到，青岛赛思外语专修学校注册资本8万元，注册地为青岛市威海路203号，其登记管理机关为青岛市民政局，业务主管单位为青岛市教育局。青岛赛思外语专修学校官网显示该学校有四家分校分别是台东成人校、台东学少校、李村成人校、李村少儿校。
在栾先生提供的数段电话录音中，青岛赛思外语专修学校工作人员多次表示，黄岛校区为青岛赛思外语专修学校的加盟校区，栾先生又因报名名字非真实姓名，查询比较麻烦，但已经在走流程了，会尽快退费。但在上周一次电话沟通中，该客服一改口风，表示“有问题可以走法律途径”。
上课记录表
青岛赛思外语专修学校：黄岛校区非本校，退款与赛思无关 就相关问题，记者联系青岛赛思外语专修学校，电话接线员记录信息后表示不能解释问题，需领导回复。随后，青岛赛思外语专修学校台东校区一位未透露姓名的相关负责人回复了记者，“这位市民所签协议的外语学校不是赛思外语，学员也不是赛思的学员，无法办理退费”。该工作人员表示，黄岛校区已于去年5、6月份解约，后续的学员与本校无关。记者提出去年7月市民通过青岛赛思外语专修学校官网公示的热线被引导去黄岛校区，该工作人员表示不清楚，市民签订的协议甲方确实不是青岛赛思外语专修学校。
加盟校区不属于总校？在近期另一家媒体的采访中，青岛赛思外语专修学校青岛总校区工作人员回复称，“与黄岛校区为加盟关系”。
加盟分校如果正如工作人员所说于去年5、6月份解约，为何栾先生去年7月被官网热线引导与黄岛校区签订协议？
带着疑问，记者联系到了青岛市北区教体局，相关科室工作人员了解核实问题后回复记者，青岛赛思外语专修学校后台无该学员信息，导致无法退费，具体原由将由青岛赛思外语专修学校回复记者。
随后，青岛赛思外语专修学校相关负责人回复记者，青岛赛思外语专修学校后台系统没有该名学员的信息，不能退费，该学员提出由青岛赛思外语专修学校引导报名问题，后台也查询了并没有学员咨询信息。该负责人表示，该学员与青岛赛思外语专修学校无关，不能退费。
文 梁湘
[编辑: 王君莉]
