半岛网8月9日消息 近日，崂山区市场监管局举办消保维权业务知识培训，各科所分管政务热线副所长和热线办理专员共60余人参加培训。
培训主要以理论和应用操作相结合的方式，对全国12315、省网12315、市12345政务热线系统投诉举报处理流程及各个环节注意事项进行详细讲解，共同学习《关于进一步加强市政务服务热线群众诉求办理工作的通知》《关于切实做好省政务服务热线转办件办理工作的通知》以及《崂山区市场监管局关于进一步做好投诉举报处置工作的通知》等相关文件，大家对实际维权工作经验和遇到的困难进行沟通交流。
参训人员纷纷表示，通过培训，及时更新和巩固了相关知识，理清了工作思路，对于一些具体问题有了解决的方式方法。
据悉，2019年1-6月，崂山区市场监管局共接收群众诉求 8273件，共处理单件标的额万元以上投诉579件，10万元以上单件投诉案件2件，大额投诉均受到消费者表扬，取得了良好社会效应。
通讯员 李晓梦 记者 游潇 实习生 那慧莹
[编辑: 游潇]
