33项就业创业服务“一次办好” “互联网+”让群众少跑腿

2019-10-10 12:43   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  半岛网10月10日消息  辖区居民王苏明从某学校毕业后就长期在家中待业。一家人非常着急,影响了正常生活。市北区辽源路街道人社中心工作人员在了解这一情况后,主动联系王苏明,帮助他从街道“岗位超市”获取辖区企业招聘信息,通过多次对接,终于帮助他和意向单位顺利签约,成功就业。他满意地说:“来的时候,我其实没报多大希望。虽然我也想尽快找到工作,但是高不成低不就所以耽搁下来了,街道工作人员耐心帮我分析现在就业形势和自己的优劣势,帮我正确定位,终于找到了称心如意的工作,下周我就去正式入职啦。”

  据了解,辽源路街道以“政策宣传、信息采集、就业平台搭建”为着眼点,强化政策宣传,在辖区内举办了多次就业创业政策咨询会,增强了各类人员的就业创业意识,激发了他们对就业创业的关注度、参与度和支持度。利用“岗位超市”定期发布岗位信息、定期召开社区聘会等方式,为居民开展职业介绍暨就业政策宣传。2019年上半年,累计开发岗位1400余个,共有150余人通过社区职介配置成功,辖区实现正规就业共计1400余人。

  为进一步深化“放管服”改革,为建设创新中心核心区提供良好的营商环境,市北区人社局以开展“不忘初心,牢记使命”主题教育契机,在就业创业服务中,以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念,狠抓“一次办好”,通过让群众办事“少跑腿”甚至“零跑腿”,切实提高人社服务的便捷性和满意度。

  精简流程提效率

  通过进一步减少政策申办材料,简化审核工作流程,推进全域通办、无障碍受理。围绕群众服务需求,对标“一次办好”改革要求,市北区人社局制定公布了33项就业创业“一次办好”服务清单并实行动态管理,其中,依申请的公共服务事项28项,全部取消了无法律依据的申报材料、兜底性条款,实现对外公布事项100%“一次办好”,对应明确了标准化办理流程,以规范化的业务操作有效减少了操作失误和流程不统一可能导致的投诉。印制了《创业服务指南》并发至全区各人社服务平台业务经办窗口,加强区、街道两级人社服务中心之间的业务指导和沟通,全面推进业务标准化、精准化办理,实现劳动者在全区任意人社服务窗口都能享受到统一、标准的普惠便民服务。截至9月底,全区实现城镇新增就业8.2万人,完成全年指标的167%;安置就业困难人员就业6473人,完成全年指标的162%,就业困难人员就业率90%。

  “互联网+”更便民

  深化公共就业创业服务事项网上办理模式,做到对外公布的公共服务事项100%“网上办理”,提升服务对象满意度和获得感。大力推行 “马上办、网上办、就近办、一次办”要求,深化“互联网+创业”服务模式,通过推广网上、掌上、自助、窗口等多元化服务渠道,指导街道业务网上办理,实现网上申请、网上反馈、申请材料上门核查的“零跑腿”全程创业服务,截至9月底,全区已实现政策性扶持创业4508人,同期增长102.9%。在推动“数据多跑腿、群众少跑腿”,着力解决群众反应较为集中的“多头跑、重复报”问题的同时,把人文关怀融入日常服务,对某些特殊情况实行了办理材料“容缺”机制,采用承诺办理制,让办事群众先办理业务后补齐材料,进一步方便群众。到目前,今年通过后台审核,实现群众“零跑腿”办理就业登记、解聘备案3万余人次。青岛一木集团有限公司的兰经理对一次办好的落实深有体会,他表示,就在两年前,一家新单位为员工办理就业手续,需要面临申请就业开户、社保开户、信息录入、现场审核等多重环节,再遇到补办等一些特殊情况,到各区市公共就业服务机构跑三五次都很正常。这次推进“一次办好”服务,在互联网+大数据的基础上,不出门就能办理业务,对企业的人力、物力都是不小的节约,降低了企业的交易成本。

  综合柜员全办妥

  在区、街人社服务窗口全面推行柜员制服务,“进一个门,找一个人,办人社事”,做到了群众办事即想即得。以“前台统一受理、后台分类审核”的业务经办模式,在区人社综合服务大厅规划了15个综合服务窗口,各街道人社中心将原来按业务类别分设的窗口优化为政策咨询窗口和综合服务窗口,任何窗口、任何工作人员都可以办理各项人社业务,变“多口分散受理”为“一口通收通办”,办事环节缩减了30%,各业务环节用时平均缩短90%以上,让群众“零距离”享受到“一门式”“一窗式”同质同效的人社服务。建立了“即时办结”和“限时办结”项目清单,将面向社会提供的60余项业务全部纳入快速办结范围,街道各项人社业务日办结数量较以前提高了近50%。同时,开辟“帮办代办”窗口,变“企业群众办”为“政府办”,在区人社综合服务大厅和部分街道人社中心推行双休日服务、午间服务和延时服务,并创造条件增设人社服务自助服务区,目前,市北区22家街道人社中心已基本实现自助服务和柜员服务相结合的业务经办新模式,用“店小二”“保姆式”贴心服务,满足群众自主化、多元化、个性化办事需求。

  通讯员 李灿雷 崔梦馨 记者 孙贴静

   [编辑: 王君莉]

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