2019年“双十一”网购节即将拉开帷幕，网站上铺天盖地的广告和充斥朋友圈的各种优惠活动着实满足了一把网友们“被需要”的虚荣心。然而，相比满怀热情的电商们，今年的消费者反响却不够热烈。近几日，半岛网记者走访潍坊各层次消费群体、实体店和快递行业，了解本地“双十一”期间的网购现状。
现状：
对“双十一”心有余悸，网购一族主动避开购物节
半岛网记者在采访中发现，不少网购一族今年对电商推出的各种优惠活动不加理睬，主动选择避开“双十一”，购物车的东西早已付款等待收货中，“双十一”之前就能收到快递。
今年25岁从事美容行业的陈女士是这类消费群体的典型代表。她告诉半岛网记者：“我是网购的忠实‘粉丝’，工作性质的原因平时很少出去逛街购物，像口红、衣服等生活中大部分东西都是从网上买。”
“经过几次‘双十一’洗礼后，我对购物节的热情已经不高了。 ‘双十一’期间各种优惠活动让人眼花缭乱，每年我都会网购大量东西，但是换算下来却并没有省多少钱，还浪费我不少时间，有这些时间我还不如多做几个美甲赚点钱来得划算”，陈女士补充道：“还有就是每年‘双十一’期间的快递速度太慢啦。去年‘双十一’我网购了几件衣服，结果等了一周多才到，试穿后有的尺寸不对，有的质量不行，又是退货、又是重发，买件衣服折腾半个多月，好心情都被磨没了。”
快递行业失去井喷魔力，以维持现状为主
距离“双十一”越来越近，除了列表的购物剁手清单外，这个重要的日子对于快递行业也是一次重要考核，阿里系、顺丰等快递的抢夺考核大战也已展开，而从去年的“双十一”前后来看，受到悲观预期影响表现平平，去年双十一国内主要电商产生的快递物流订单仅有18.82亿件。
据申通快递一位有多年运送快递经验的老员工表示：“从去年开始，‘双十一’期间的快递量已经趋向稳定，今年尤为明显。我负责的几个电商客户今年备货量基本和去年持平，周围的同事遇到的情况跟我差不多，我有预感前几年快递行业井喷式涨幅的盛景已经难得一见。”
一位长期给潍坊商品城收发快递的快递员告诉半岛网记者：“从最近给开网店的几家商铺送快递的量来看，他们今年‘双十一’的囤货量不算多，基本跟去年持平。尽管今年‘双十一’还是很忙，但应该不会像前几年那样忙到顾不上吃饭。”
原因：
质量问题退换货现象频发，购物者热情被消磨
一进入11月份，网购达人们就对照“购物攻略”，将“购物车”塞得满满当当，就等“双十一”当天开心买买买。然而每次购物狂欢过后，往往会相应出现一波维权小高峰，维权事由包括食品安全、虚假宣传、产品质量等。
李女士是潍坊某学校的老师，也是被网购伤透心的一名普通消费者。李女士告诉半岛网记者：“去年‘双十一’期间的购物经历相当惨痛。我领完券后花三百多买了一件评价很高的加绒大衣，满怀期待的收到衣服后发现质量太差，不仅衣服起球，穿上还特别丑，跟网站上展示的图片差很多。朋友们都说我穿上它像个大棕熊，气死我了。” 后来，李女士多次退货被商家拒绝后便放弃了，逐渐的也对‘双十一’失去了信心。
除了“双十一”出货量大质量难保证、快递数量多送货慢以外，“网络刷单”也成为误导消费者购物的一大因素。潍坊学院大三学生小赵告诉半岛网记者：“之前我加了好几个刷好评的微信群，淘宝上好多销售量前几的商品我都给刷过单。通过这种方式，一些质量一般的产品被推到了热销的位置，销量越来越大。”
优惠活动花样多，天天忙着“盖楼”，网友表示心好累
经常网购的人都会发现，今年的“双十一”活动和以往相比，更为复杂。包含全民开瞄铺、盖楼 PK、红包翻倍助力等互动游戏，朋友圈又多了一堆要求帮忙助力的人。为了拉到更多人助力，各种 " 互助群 " 也悄然出现，有人为了薅羊毛加了十几个群。忙的大家焦头烂额，很多人表示为什么不能简单的打折促销？
预售付定金、前多少名赠送礼品、各种各样的优惠券、红包，购买小样送礼金券，在不同的时间、不同的通道领取，买什么还没想好，数学题倒是做了不少，不禁让网购达人梁女士发出感叹：“怀念以前，大店铺会直接标出双十一当天的折扣价，说打五折就最多再加一些满减，简单明了，没有这么累。”
相信很多准备“双十一”血拼的市民最近都在“盖楼”，通过助力等级越来越高，分得的红包奖励也会越高。22岁的李女士是潍坊某公司前台，平常工作清闲。李女士表示，“盖楼”除非你一直赢，不然红包输完是迟早的事儿。想要赢？你就得拉人，小哥哥、小姐姐、小妹妹，来点一点，帮我盖楼。但是熟人是有限的，那必须上手段了。买楼，3块钱100楼！买！买！买！
“‘双十一’不仅掏空了我的钱包，还压榨我的时间和精力，现在一拿起手机我满脑子都是盖楼，就跟魔怔了似的，心太累了。”所以，去年“双十一”还用excle表认真做清单的李女士，如今已经佛系了起来：“现在平台会分流，年中和平时都有活动，不一定非要到‘双十一’才购买。”
实体店折扣力度不低，逐步抢占电商市场
11月5日下午，半岛网记者走访了潍坊本地包括苏宁易购、三联家电等多家大型实体店以及服装店、鞋店，发现几乎所有的店铺都在打迎战“双十一”的旗号，大搞促销活动。“双十一”购物节已经逐渐从线上的电商扩展到线下实体店，电商市场生存空间正在被进一步压缩。
某商场实体店提前备战双十一。
记者了解到，某大型家电商场在“双十一”期间推出预存翻倍、单品返券等多达四种优惠活动，像手机、电脑和各种小型家电在‘双十一’期间折扣力度更大。相比电商们推出各种眼花缭乱的折扣活动，实体店既能上手体验产品保证质量，又有简单直接的折扣，对本地市民的吸引力更高。
苏宁易购实体店一位工作人员表示：“‘双十一’期间苏宁易购实体店成交额能占到总成交额的4成左右。”
35岁的张女士是一位有两个孩子的母亲，她告诉半岛网记者：“前不久家里的电热水器坏了，正好赶上‘双十一’购物节我打算去商场看看有没有合适的。自从有了小孩后，我对产品的质量更看重，价格反倒是其次。像热水器这样的大件电器，我对网上的产品质量还是信不过，一旦出现质量问题，退换货都是麻烦。孩子衣服等我也愿意在实体店购买，能看到质量，网购还是有点不放心。”
反思：
市民消费趋于理性，电商“少点套路，多点真诚”
从半岛网记者了解到潍坊本地不同消费群体、电商和快递行业的情况来看，市民对网购和“双十一”购物节的热情已经有所消退，远不如前几年疯狂。
对消费者来说，预热、预订、加赠礼品，这些都是为了营造一种购物氛围，每年都会有人因为这些赠品或优惠而冲动消费，之后发现不合适再考虑退货，这样的氛围也会让消费者产生一种焦虑感，觉得优惠力度大，急着下单而忘了货比三家。
对商家而言，虽然打折、优惠是最大卖点，但各种各样的算计，反而有可能得不偿失，这也意味着不能仅仅依靠低价来抢占市场，更要在意商品的质量以及售前售后的服务，这样才能真正吸引到消费者。
