半岛网11月13日消息 “坚持问题导向，立足纳税人立场”，青岛市税务局针对纳税人日常办税事项中的“堵点、难点、痛点”问题，察实情、出实招，向着优化营商环境迈出坚定的步伐。
优化营商服务添力
11月10日，青岛港国际物流有限公司李会计在税务人员帮助下完成金税盘清卡后不由感叹道：“多亏了税务部门工作人员的帮助，帮我们解决了大难题。”
不久之前，青岛港国际物流有限公司在增值税发票税控系统2.0抄税时，其中一个金税盘分机一直报错，导致其无法正常完成申报清卡，该企业的财务人员焦急不已，因为若不能完成清卡，整个企业将不能进行发票分发开票，其日常工作也无法正常开展。青岛市保税港区税务局办税服务厅工作人员在获悉相关情况后，立即联系青岛市局相关处室周日共同攻关，并安排业务骨干与技术单位相关人员到办税服务大厅帮助企业解决难题。经过近7个多小时的努力，在各部门通力合作下终于为该企业完成抄税申报清卡，帮助企业解决了实际困难。
“保税港区税务局的税务干部们不止一次帮助我们了，我们公司涉税业务繁多，每次遇到涉税方面的难题来找他们，都能得到耐心细致的解答和热情周到的服务，十分感谢他们！”该企业李会计边说边竖起了大拇指。
声声感谢，是纳税人对青岛市保税港区税务局立足便民办税春风行动，不断提升纳税服务水平，持续优化营商环境的充分认可与肯定。这份感谢也将激励该局在今后的工作中，以更加优质高效的服务支持企业发展，增强纳税人的认同感、获得感，为企业发展营造良好的税收环境。
“一线工作”解税省力
“昨天刚提出问题，今天就接到‘博士解税’的专家政策解读服务，税务部门的服务真是及时又精确。” 青岛通运劳务服务有限公司的负责人高兴地表示。
第二批主题教育期间，青岛市李沧区税务局推出了“一线工作法”，要求大家“工作在一线，发现问题在一线，解决问题在一线”。局领导班子成员积极落实“一线工作法”要求，奔赴企业展开调研。副局长王玮在青岛通运劳务服务有限公司调研时，企业反映税务局大厅咨询人员对基本政策解答很好，但对于专业化难点咨询得答复还不够专业。
针对这一情况，李沧区税务局迅速行动，立刻组织“博士解税”的专家团队对通运劳务进行“点对点”辅导，为企业提供专业化的答疑解惑。同时，李沧区税务局还按照市局第四巡回指导组副组长刘清“整改要以点带面，举一反三”的要求，建立咨询难点解决机制，积极梳理热线坐席和大厅咨询台解答不了的咨询难点，第一时间反馈至“博士解税”专家团队，由政策专家进行专业解答。
普法团队会诊合力
为进一步推进减税降费，为民营企业发展注入新动能，针对青岛市市南区民营企业中集团企业聚集的特点，11月5日，青岛市市南区税务局联合德衡律师事务所普法团队走进新华锦集团直属酒类专营公司山东即墨黄酒厂有限公司，以优质服务助黄酒“十里飘香”。
新华锦集团是一家由多家原省属外贸企业联合组建的民营企业，自成立以来累计完成进出口额270多亿美元，2019年在中国民营企业500强中位列第237位。2019年1至7月，受益于减税降费新政，累计减免金额达950余万元，其中进口增值税减免约800万元，增值税减免约90万元，印花税、房产税、城建税、企业所得税等各项税费均有不同程度的减少和下降。走访过程中，市南区税务局党委委员、总经济师郭青了解了即墨黄酒厂减税降费获得感情况及中美经贸摩擦对企业带来的影响，普法团队现场开展政策解读与税收知识普及，针对纳税人涉税需求和政策疑点现场“把脉”开处方。同时征求了企业在减税降费等方面的意见建议，鼓励企业用足用好减税降费优惠政策，不断成长壮大。
“普法团队帮我们更了解了减税降费政策，让我们学懂弄通用足了减税政策，少走了弯路，多加了收益，使我们有了实实在在的获得感，发展更有动力。极大提高市场竞争力，提振了我们民营企业的发展信心。”新华锦集团财务人员介绍到。
这是青岛市市南区税务局第二批主题教育“不忘初心勇担当牢记使命促发展”走访活动暨2019年税法走基层调研活动的生动缩影。近日，青岛市市南区税务局普法团队还实地走访了日照银行、青岛城市建设集团物业管理有限公司等分公司，积极开展减税降费等政策宣传辅导及普法宣传服务。“我们以2019年青岛基层法治调研活动为契机，通过走访青岛市各类企业及基层街办，摸清实情出实招，切实解决他们最关心最直接的问题。”青岛市市南区税务局普法团队表示。
“真找问题”、“找真问题”，青岛市税务局将“放管服”改革与大规模减税降费结合起来，将优化营商环境与主题教育活动结合起来，充分发挥税收职能作用，全面优化民营企业营商环境，提高纳税服务水平，靶向开展税收政策扶持，力争为青岛市民营经济“减”出发展之力，“简”出发展之便，“助”出发展之势。
通讯员 梁倩仪 万鹏 记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
