半岛网12月17日消息 今天上午，青岛水务集团集中组织开展了“水务帮办进社区”暖心行动。海润自来水集团、排水公司、环境公司、固废处置公司的社区服务代表、金牌员工、技术能手、业务骨干和96111热线服务人员参与其中。这是水务集团为更好地深入社区为民解忧，提供“零距离”贴心帮办服务，进而推进便民服务“一次办好”，全面提升社区服务品质、企业形象和群众满意度而采取的一项暖心举措。
水务帮办进社区
在活动现场，工作人员耐心细致地向居民讲解、宣传冬季供水设施防冻保温、排水设施疏通养护、水质常识及供排水政策条例、垃圾分类、便民服务“一次办好”相关内容，为居民提供涉及水务咨询垃圾分类业、水质答疑、排查检漏及“青岛水务集团”微信便捷功能使用指导等服务，发放供排水服务指南、便民服务卡等等；同时为提高居民的参与度、认知度和满意度，现场组织进行了供排水知识有奖问答、水质科学实验演示、排水疏通枪头及CCTV管道机器人展示等，并实地模拟了排水下井作业的设备佩戴和工作流程，通过这一系列互动以及与街道社区的座谈交流，让市民有更加直观生动地了解、认识和体验，明明白白用“放心水”“满意水”。
通过水务服务进社区活动，解答居民咨询300余次，填写《用户满意度调查表》188份，发放宣传材料千余份，现场解决涉水问题7处，受到了社区和周边居民的一致肯定和广泛好评。
冬季家中供水设施防冻？“专家”来支招！
海润自来水集团工作人员介绍，随着气温的逐步走低，市民家中的水表、水管冻裂现象时常发生，不仅给用户自身带来麻烦和损失，有时还会殃及邻里。按照《青岛市城市供水条例》第三十九条的规定“城市公共供水设施由供水企业负责管理维护。用户用水设施由其产权人负责管理维护”。
为避免不必要的麻烦，市民应根据实际情况采取以下防冻措施：１。为防止家中水管、水表、水龙头等用水设施冻坏，可以使用棉麻织物、旧棉衣、棉絮等保温材料加厚包紧。２。夜晚应关闭厨房、厕所以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在０℃以上。３。对于室内温度低于０℃的房间，要关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。４。在严寒天气（－５℃以下），保持晚间用水后稍稍拧开水龙头，将水龙头保持最小的滴流状态，以保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。５。对确已冻住的水管，可以用电吹风吹烘，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成水管或水表爆裂。
冬季造成下水道堵塞的原因：
一是油污遇冷凝成块。不少人习惯将油污很重的污水倒入下水道，油污遇冷易在下水道管壁凝结成块，例如猪油比色拉油更容易凝结。
二是头发丝、棉絮等纤维状物质作祟。居家水池、洗脸盆很易将头发随水流入下水道，这些头发多了后很容易绞成团，特别是很多房屋厨房和厕所下水道相连，这些头发遇油污更易堵塞管道。
三是不好的生活习惯，向下水道倒垃圾，包括抹布、菜叶、骨头渣滓、木屑等。
冬季排水常识：
一是不要将油污较重的污水倒入下水道，可以用塑料瓶收集后当“固体垃圾”处理。
二是洗碗时可用热水加洗涤剂清洗碗碟，如果碗碟油污较重，可先用纸将油腻的污渍擦掉扔在垃圾袋里，再进行冲洗。
三是尽量将掉落的头发、骨头、菜叶等干垃圾捡起放入垃圾箱，并在排水口用漏斗过滤，防止渣滓流入下水道。
四是餐饮业经营者设置油水分离设施，避免油污进入排水管道，预冷板结，堵塞排水管道影响正常营业。
记者 孙贴静
[编辑: 王君莉]
