随着气温骤降，北风凛冽，青岛迎来了寒冬。今天清晨杰正中心物业客服人员在一楼大堂早已准备好满满一桌姜茶迎候上班的租户们，“来一杯姜茶吧？天气寒冷，请注意保暖。”当一杯杯热腾腾的姜茶端到租户面前时，大家脸上呈现出会心的微笑：每年的送姜茶活动开始了，这是杰正物业的传统。喝一杯姜茶，不仅预防流感，防治风寒感冒，去除胃寒、暖胃对身体好，还送来了物业人对租户的体贴、关心。一杯姜茶，一声问候，一个微笑，会成为寒冷冬日里一轮暖阳，让人心里暖暖的。
物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成。而将每项看似简单的工作做到最好，于无声处让租户感受到细节服务的贴心和魅力，是杰正物业人始终不变的动力和追求。悉心、周到的服务，是满足业主多样化、深层次需求的保证。
物业服务的卓越，主要体现在系统条件下的细节管理上。杰正物业紧紧围绕租户需求，通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘，创造出一个又一个的亮点。
跑步服务、微笑服务这是杰正物业人的基本要求，体现的是对租户的尊重，对工作效率的追求。凡事以租户的利益为首，积极主动的为租户想在前面。
近期发生的几件小事，也在租户群里广泛传诵着。
夏天台风期间三楼租户无人在公司值班，安保部巡逻人员在巡楼时发现租户室内平台有倒灌进水现象，在电话通知租户并得到同意后安保人员入户，帮助租户处理漏水情况保证了租户的财产安全。
入冬后夜间巡逻车库时，保安人员在B1停车位发现一辆轿车窗户未关闭，且车内放置大量现金，在意识到事情的紧急性和严重性后，他马上通知值班人员查明车主电话，立即联系，得知车主从家里赶到现场需2小时，该员工就一直守在车旁等待。寒冷的天气丝毫不能阻挡物业人员对租户服务的热情，他们用心服务，用爱守护，无微不至的贴心服务让租户感到丝丝暖意。
杰正中心三楼客户为早教中心，每天到访的老人和孩子较多。客服人员在岗时，有位老人接孩子没带电话，家里人的电话又记不起来，急的满头大汗。客服人员现场询问情况，安抚老人旁边就坐。并及时联系三楼租户负责人，让老人及时接到孩子。小小的服务，让到访客人深受感动。
古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，丢了一匹战马，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，——细节决定成败！
我们需要从细、精处入手的工作作风 。做一件事，如果把握好了每一个环节，把每一个细节经营完美，那么，终端结果的完美必将水到渠成。“细节决定成败”在同为青岛知名企业的海信集团管理中也充分体现着。
11月青岛大学校友企业家俱乐部一行百余人前往海信集团青岛研发总部参观考察时，参观者不仅为海信集团全面战略布局，技术创新赞叹不已，也为其“细节决定成败”的服务理念深深折服。正值青岛入冬首轮寒潮，海信研发创新展馆的接待人员给每一位来访的嘉宾都递上了加暖过的矿泉水，这样一个有温度的小细节，让冒雨到访的嘉宾甚是感动，“一瓶温暖的矿泉水，感受有温度的海信”在朋友圈和访问群里传播开来。
海信集团总裁贾总与杰正集团总裁方总同为青岛大学校友，企业家俱乐部成员，在做优秀企业的道路上，他们有着相似的理念和相似的坚持，就是对更高标准的追求，这就决定着对细节的严要求，这样的优秀理念贯彻在企业文化中，才会有海信冬日里带温度的矿泉水，才会有杰正物业冬日里奉上的暖心姜茶。
正如《细节决定成败》这本书所推崇的，细节决定体验，体验决定成败。超出预期的用户体验，必定带来忠诚的用户，这是营销的终极目标。
杰正中心这座省内首家通过Leed金级认证，全国第六家通过BOMA COE认证的高端商务写字楼，在坚持国际化运营管理的同时，长期致力于为租户提供细致入微的物业服务。杰正中心大堂和公区花艺、绿植环绕；美国特灵新风机组全天候开启，保洁团队采用国际先进的保洁分色管理制度，使用德国原装进口洗涤用品和深度清洁设备确保各保洁区域无交叉污染，自建应急发电机房；提供安全的办公环境，各种应急预案的设立和灾难恢复计划可以使事故的风险降到最小。AED紧急救助和园区联动消防演练，都使租户在工作之余后顾无忧。
”不积跬步,无以至千里；不积小流,无以成江海”杰正中心物业抱着这种信念，不忘初心，始终将租户的需求放在首位，不断向高效率、高品质的运营管理顶峰调挑战，注重细节，精心构建租户高端办公环境。
招商电话：0532-55777777
[编辑: 高明良]
