胶州市胶西街道创新心理危机干预工作模式，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，在全处设立15支心理咨询突击队，通过电话、微信等方式下沉村居一线，为外地返乡人员、居家隔离人员、老弱病残等群体以及防疫一线工作人员进行心理疏导，做到了心理疏导全员全覆盖，为胶西街道做好新冠病毒防疫时期的保障工作提供一颗“定心丸”。
从外地返乡的小行村刘先生一家，正在按规定实行居家隔离，当他接到突击队队员、国家三级心理咨询师逯金红的随访电话时，像是找到了“知心人”，一股脑儿将心事倒给了逯金红，他倾诉说：“我们心里有些恐惧，虽然我们没有感染病毒，但十分担心隔离结束后邻居对我们有看法，所以每天我们家里的气氛都很差，家人都闷闷不乐。”电话中，逯金红利用自己的专业知识为他们一家进行了心理疏导，缓解他们的焦虑情绪。刘先生一家心情舒缓了很多，之后，他每天都会跟心理咨询师聊一会儿，就这样他们一家的心结慢慢的打开了。
在对隔离人员、一线工作人员进行线上心理疏导的同时，突击队队员们还会在咨询中对咨询对象提出的需求一一汇总，第一时间协调社区工作人员线下予以解决，接到突击队员信息后，及时送去了口罩、蔬菜和药品等必需品。同时定期进行电话回访，减轻心理疏导对象因疫情所致的压力和焦虑，保证面对疫情“心不慌”。
除了一对一心理疏导外，胶州市胶西街道加强宣传力度，开展新冠病毒防疫宣传工作，向居民宣传正确面对疫情的心理小技巧，避免普通群众因居家自我隔离时间长而导致的恐慌情绪。
截至目前，胶西心理咨询服务突击队为一线工作人员、居家隔离人员进行一对一心理危机干预54余人次，为非常时期维持社会稳定做出了贡献。该处计划建立长效机制，为了让队伍更加专业化，专门协调了从事心理研究的专业人员成立工作班子，积极探索新时代心理咨询工作，让心理咨询在社会化管理、平息矛盾发挥应有的力量。
半岛记者 黄超 通讯员 张彬
[编辑: 王苗]
