“自防控疫情战役打响以来，胶州市阜安司法所根据局党委和街道党工委的统一安排，全力以赴参与到疫情防控工作当中，先后有3名工作人员、87名人民调解员在村居一线定点执勤，当好社区的“守门员”。”阜安街道调委会副主任、司法所所长赵瑞珂介绍道。
在积极参与社区防控工作时，赵瑞珂不忘本职，看见已经发生和可能发生的矛盾都积极介入，发挥调解员本色，努力将矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽。在疫情防控“持久战”中，个别居民在家待的时间长了，心情会烦躁，在登记的时候就会冲执勤人员发脾气、甩脸子。赵瑞珂积极为由社区工作人员、党员、楼栋长、居民代表组成的防疫应急队提供调解和法律知识支持，指导执勤人员预防化解与居民的矛盾纠纷。“我要出门散散步，在家里憋坏了！”在市委居委会武装部宿舍值班期间，有位张大爷气冲冲地对赵瑞珂吼道，“凭啥不让我出门？”面对张大爷的“质问”，其他值班人员都显得束手无策，这时赵瑞珂凭着调解员的敏锐，立马上前耐心地解释道：“现在疫情形势非常严峻，为了避免交叉感染，待在家中是最安全的，您需要什么东西我来负责帮您买......”赵瑞珂凭借有理有据的话语和真诚的工作态度最终说服了张大爷，纠纷得以化解，避免了矛盾激化。同事纷纷竖起大拇指为他点赞，“跟他共事的时间长了，我们也慢慢学会了如何安抚情绪急躁的居民，跟着赵所又学会了一招，我也快成为“人民调解员”啦。”同事马浩然笑着说道。
针对社区疫情防控时期法治保障工作，赵瑞珂还及时整理了《疫情防控特殊时期的公众法律责任常识》、《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》等，并通过微信群转发给各个小区，线上普及宣传法律知识，对居民进行法治教育。积极协调联村律师、人民调解员、网格员、心理咨询师等调解资源，通过微信等线上服务，参与疫情防控期间矛盾纠纷化解，提供法律专业咨询。
在疫情期间，以赵瑞珂为代表的人民调解员坚持本职工作，积极摸排与疫情相关的纠纷案件，并实施每日“零报告”工作制度。从大年初三至今，处理与疫情相关的矛盾纠纷共8件，解答群众法律咨询12起，已全部处置完成，积极助力疫情防控工作，有效维护社区和谐稳定。
半岛记者 黄超 通讯员 王佳
[编辑: 王苗]
