半岛网2月12日消息 “我的百万元版专用发票到期了，想变更最高开票限额，现在能去服务厅办理吗？”“我想在网上领普通发票，不会操作，能不能给我说一下流程？”“我已申请工商简易注销，请问，接下来税务方面应该还有哪些流程？”在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，青岛平度市税务局的纳税服务咨询投诉电话总会接到纳税人各种各样的咨询问题。疫情的爆发阻隔了纳税人线下办理业务的路，但线下暂停，服务不停！平度市税务局迅速响应，靠前指挥，周密部署，在用使命担当扛起疫情防控的政治责任的同时，保障持续为纳税人提供优质服务，充分彰显了疫情防控时期税务工作的“速度”与“温度”。
合理部署，落细落实，凝聚全局合力
切实提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，突出党建引领作用，党员干部亮出身份、冲锋在前，带头落实好防疫责任，凝聚起疫情防控的强大合力。对办公区进行多次全面性杀菌消毒，积极推行“口罩文化”，准备消毒液、口罩、一次性手套等防疫物资，组织好值班值守和出入人员登记等工作。
在办税服务大厅、自助办税区张贴办税服务温馨提示，通过微信、短信、丁税宝等向纳税人广泛宣传涉税事宜，并积极鼓励纳税人疫情期间“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，有力落实“非接触”办税相关举措。针对特殊业务确需线下办理的，工作人员将及时提供预约服务，并提醒纳税人佩戴口罩，携带书写笔和身份证，在进行体温检测后开展实名办税，坚持做到“严防疫情、纳税服务”两不误。
扎实落实联防联控责任，积极配合政府做好外来人员追踪排查和个人防疫检查等工作，对干部职工及亲属近期去向和人员接触史进行摸底排查，实行动态监控，落实好相关报告制度。同时，严格按照疫情防控要求抓实抓严对全体税务干部职工自身防疫工作的宣传和管理，要求其严守纪律，坚决服从全市疫情防控工作领导小组的统一安排，尽量减少外出，停止聚餐聚会，规范使用微信、微博等社交工具，做到不信谣、不传谣，积极传递正能量。履行好社会责任，
紧锣密鼓，勇于担当，党员冲在一线
“我是一名拥有20多年党龄的老党员了，疫情发生时，理应冲在前头。”在新型冠状病毒肺炎疫情暴发后，第一税务所的负责人段丁平坚持天天在岗，宣传疫情防控知识的同时切实抓好服务，而他正是全局党员干部的缩影；纳税服务科负责人方亮通过“钉钉”建立“纳税服务”工作群，组织召开线上视频会，每天协调纳税服务工作，解决纳税人办税难点；店子税务所所长刘学强在了解辖区内两户针织企业计划转型生产口罩防护服等抗击疫情的物资后，第一时间把国家的最新的税收优惠政策送到企业；党员李文花积极学习总局新的税收优惠政策，及时解答纳税人疑问；党员吴宝双、王新山积极联系企业介绍网上办税流程，关注纳税人关切，等等，他们担当作为、甘于奉献，用心诠释了共产党人的初心与使命。
在这些党员干部的带领下，疫情防控工作的开展获得了全体干部职工的热烈响应，大家全面动员、众志成城、各司其职，做到“疫情当前、已经到岗、在线上班，工作继续”，有的通过税企交流群帮助纳税人答疑解惑，有的积极承担办税服务大厅预约服务，有的为方便纳税人领票通过视频指导自助机安装专票、普票……全局范围内形成了“全体动员、党群上阵、齐心抗疫”国有战、召必回、战必胜的有力氛围。
精准施策，做好辅导，优化纳税服务
全力做好纳税服务工作，确保疫情防控关键期办税缴费便捷、顺畅。在疫情防控期间，运用征纳沟通平台、微信群、钉钉等线上渠道，重点对业务骨干、青年干部、一线人员开展培训，确保懂政策规定，懂办税流程，懂系统操作。办税厅一线人员利用上下班前后的零散时间，以“晨会”、“午学”形式进行学习，确保一线人员人人会操作、人人能解答。充分利用征纳沟通平台，加强对纳税人疫情防控相关税收政策的线上广泛宣传辅导，探索线上直播方式开展政策培训。对于疫情防控税收优惠涉及的重点企业，采取微信、电话一对一辅导以及征纳沟通平台精准推送等多种“不见面”形式，实现点对点的精准辅导。通过点面结合，线上线下共同发力，确保符合条件的纳税人、缴费人了解用好税收优惠政策。
开展非接触式办税服务。加强宣传，推广发票邮寄；拓展网上办税，照“尽可能网上办”的原则，积极拓展丰富网上办税缴费事项；加强办税服务场所导税服务，对可通过电子税务局、手机税税通APP等线上或自助终端办理的业务，积极引导进厅纳税人自助办税并做好相应的辅导，引导纳税人“非接触式”办税；开辟直通办理。对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费直通服务，第一时间为其办理税费事宜，全力支持疫情防控重点物资稳产保供；拓展预约办理，推行容缺服务，让纳税人少跑办税服务厅。
下一步，平度市税务局将继续发挥基层党组织战斗堡垒作用，不谈条件、不计成本、全力以赴，构筑起抵御疫情的严密防线，科学做好各项纳税服务工作，为扎实打赢疫情防控阻击战贡献坚强的税务力量。
通讯员 刘学强 王宇宙 张亚民 半岛网记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
