新冠肺炎疫情爆发后，青岛和睦家医院第一时间响应，启动紧急部署，积极完善各项举措，严密执行防控措施、院内感染及消毒隔离措施，始终如一、全力以赴地守护所有就诊者、家人及员工的健康和安全。
全面防范多重保护，守护全院健康 面对未知的新冠肺炎，青岛和睦家医院对全体医护人员多次进行如何正确穿脱防护服和如何正确与患者接触交流的培训。此外，自春节起，多次模拟疑似病例出现后的转诊流程，降低交叉感染风险。和睦家采用电话预约制，可在预约环节就对客户旅行史、接触史及发热等症状的询问筛查，降低不必要的暴露风险。对于确有到院就诊需求的患者，患者及陪同者均要求佩戴口罩、出示有效身份证件并进行体温监测。
目前，医院就诊区域及患者通道按风险划分，将无旅行史和接触史的发热患者经室外通道引导至负压诊室区域就诊，急诊区域临时设置为有咽喉肿痛、呼吸道等症状的患者就诊区域，普通门诊只接待肠胃不适、心脑血管等感染风险低的患者。同时，普通门诊医护人员按照一级防护，佩戴口罩、帽子，穿隔离衣；急诊和负压诊室则是较高等级防护，穿一次性防护服，戴面屏、防护口罩及帽子。
另外，医院各楼层严格控制无关人员进出，严格筛查家属及探视的访客，减少探视频次及人数，让客户得到温暖陪护的同时，最大强度提高环境安全性。电梯口、预检分诊处、各个诊区入口，均放置随手可及的手消液。医生为患者检查前后都会洗手，使用一次性诊察用品，保证单人单用。卫生间隔半小时进行一次清洁消毒，电梯间、门诊等候区等公共区域，特别是电梯按钮等区域，消毒频次为每天四次，同时提高消毒液至最高浓度。每天关诊后，还会对诊室进行终末消毒。
据介绍，所有员工每天入院前都需要测量体温，外省返青人员上岗前也要居家隔离至少14天。餐厅就餐时不聚集，实行打包就餐。非疫情期时，和睦家便采取“一人一针一带一巾”办法，给每位患者采血时均更换手套；疫情期间更加强了防护级别：检验技师穿防护服，戴外科口罩，体液组戴N95口罩，所有试子都在生物安全柜中操作。医院还专门为检验科准备了防护服，以防发生标本撒溅。
特别措施，保障母婴安全 和睦家对院内的待产妈妈、产妇及婴儿，也有特别的保护措施——预约制合理安排产检时间、分流人群；独立诊室，一对一服务；物品一人一用；产科一体化产房采用层流净化系统、患儿门诊、急诊配有负压诊室等。
此外，采用保障母婴安全的特殊应急方案——紫色代码。当分娩中出现突发情况时，妇产科、儿科、麻醉科、手术室、检验科、药房、血库、客服及安保等部门将迅速到位，守护母婴安全。据了解，产后康复中心的每个妈妈限制固定陪护家属一人，需要登记身份、检测体温，如实填写《不明原因肺炎筛查问卷》。固定家属不允许外出，如不得不外出工作，回来后则需要重点消毒。外院分娩入住的妈妈要提供最近7天的体温数值及出院记录，保证体温正常。所有文娱课程、康复课等全部改为线上进行，手工DIY课程则在房间内单独进行。
暂停办理任何非医疗原因的暂时离院，包括给宝宝接种疫苗等非急性医疗治疗。不再安排山东省外返回的母婴专护师上岗，且院外返回的专护师需提供14天的体温记录，在宿舍隔离7天后安排上岗，居住宿舍每天安排30分钟紫外线灯消毒。
开通线上咨询及公益直播问答 目前医院已在“健康青岛”“健康山东服务号”“青岛和睦家医院服务号”这三个微信公众号开通了线上咨询平台，方便疫情期间及时了解自身和家人健康和疾病的状况，必要时遵医嘱到院就医。
另外，每周一至周五16:00，医院启动了公益直播问答，全科、内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、皮肤科等各科室医生会通过直播解答热门话题，帮助客人在疫情期间健康生活。
（配图：2月直播表）
对于“致臻健康”的客户群，疫情期间会由全科医生定期随访，提供个人及家庭防控的健康指导服务，提供不间断的健康管理和慢病管理，以及便捷的处方开具及取药流程和通道，方便客户就医问药。
（致臻健康微信商城链接）
[编辑: 王琳]
