半岛网2月28日消息 新冠肺炎疫情发生以来，青岛市黄岛区税务局党委高度重视，积极响应，紧盯疫情事态发展和纳税人关切，聚焦国家税务总局王军局长提出的“四力”要求，在积极落实上级一系列应对措施的同时，紧密结合自身实际，不断优化“非接触式”办税模式，增强了防控疫情的针对性和实效性，满足了疫情下各类涉税需求，非常时期的正常办税正稳步有序推进。
受疫情影响，黑龙江天王市政工程有限公司西海岸新区宝山分公司目前尚未复工，财务负责人小邵在家进行办公，负责本月分公司的税费申报业务。但在申报个人所得税时，她找不到ITS下载地址，在联系到黄岛区税务局办税服务厅后，办税服务厅工作人员通过微信视频与小邵互动，一对一辅导纳税人安装ITS客户端并完成个税申报。事后，她怀着感激之情说道：“谢谢你们提供的无私帮助，真是疫情无情人有情！”
兖矿东华建设有限公司为山东邹城市建筑企业纳税人，在黄岛区经营建筑施工业务，受疫情的影响无法正常前来办理涉税业务。万般无奈之下，办税人小朱试着拨打了黄岛区税务局办税服务厅的对外公开电话。电话接通后，小朱了解到原来黄岛区税务局许多业务推行“不见面”办税。疫情期间，外地施工企业预缴税款可以通过“纳税人邮寄申报表—税务局发送微信收款二维码—税务局邮寄完税证明”的方式办理外地企业业务，就这样小朱轻松地办理了外来施工异地预缴税款业务。
小邵和小朱只是特殊时期顺畅办税的个案，目前大部分纳税人正越来越多地通过“电子税务局”享受办税的便捷，“不见面”办税模式也悄然被纳税人接受。正如黄岛区税务局党委书记、局长袁博在疫情初始调研办税服务厅指出：“疫情防控，我们责无旁贷。要紧密结合自身优势，不断优化‘非接触式’办税举措，要尽量满足不同纳税人的各类涉税需求，守护我们的责任田。”正是明确了方向，纳税服务举措适合对路，满足了纳税人的共性、个性和深层需求。
适时关注疫情事态进展，青岛市税务局即时发布了2020年第二号通告，要求各税务机关通过“非接触式”办税途径，在阻击新型冠状病毒肺炎疫情的同时，也要为广大纳税人提供优质便捷的纳税服务。黄岛区税务局通过制作《黄岛区税务局关于防范新型冠状病毒致纳税人的一封信》、“电子税务局常见业务操作指引”等新媒体宣传稿件，大力宣传网上办税、邮寄方式购领发票等；录制个税汇缴操作视频挂在网上；扩大专家团队范围，充实电话咨询力量；及时向社会公布所有业务科室对外咨询电话，其中要求办税服务厅将对外公开电话与干部手机进行关联，保证纳税人咨询通道时刻畅通等，为企业“不见面式”办税和疫情防控税收优惠政策落地助力。
充分利用邮寄、视频连线等特殊方式，解决外来施工和未复工复产企业申报问题。疫情期间，推出了外地施工企业预缴税款通过“纳税人邮寄申报表—税务局发送微信收款二维码—税务局邮寄完税证明”的方式办理外地企业业务。兖矿东华建设有限公司等19户纳税人通过此种方式办理了预缴税款业务；黑龙江天王市政工程有限公司西海岸新区宝山分公司等15户纳税人通过微信视频互动方式，一对一辅导纳税人完成了个税申报。
对国家出台的防控疫情的各项税收优惠政策，第一时间精准送达纳税人就是对疫情防控的最有力支持。为此，该局成立了业务科室与办税服务厅骨干人才组成的减免优惠工作专班，共同梳理各项减免优惠政策，分税种从享受主体、优惠内容、享受条件、办理程序、政策依据等进行了明确，通过“钉钉”征纳互动工作群进行广泛宣传。并配备专门对外咨询热线，解答特殊时期纳税人优惠政策问询，收到了明显成效。减免优惠工作专班自成立以来，热线解答纳税人咨询百余次，主要集中在纳税人提供生活服务取得收入免征增值税，如何申请延期缴纳税款，困难行业企业如何申请房产税、土地使用税减免等，都一一作了回应。
疫情期间，黄岛区税务局把纳税人的每一项急需都作为关注的重点，每一个问询、每一次延期缴纳、每一笔退税，工作人员都小心翼翼，确保不出任何差错，并尽量缩短办理时间。该局办税服务厅主任李静表示：“我们不惧怕疫情，怕的是给纳税人拖延了办理时间，造成纳税人的心理负担。对这个期间涌现的好的做法，今后一定要大力提倡，要善于做好总结，强化结果应用，查找自身不足，不断改进纳税服务。”
通讯员 安佰锡 半岛网记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
