半岛网3月10日消息 敦化路街道地处中央商务区核心区域，有21个商业写字楼项目，2900多家楼宇企业，楼宇内及沿街大小餐饮饭店共900多家，九小场所近800家。辖区商务楼宇多、企业商户多、人员流动频繁的特点显著，按照“一手抓疫情防控、一手抓企业复工”工作要求，街道坚持压实责任、精准服务、完善保障，助力企业全面提速复工复产。目前，辖区复工企业商户3000余家，其中楼宇内企业2000余家，大小餐饮饭店100余家，九小场所600余家，复工比例达到近80%。
坚持压实责任，协同联动凝聚合力
一是压实阵地责任。抽调10名精干力量成立企业复工复产专班，全面负责企业复工保障工作。街道主要领导亲自调度推进，分管领导靠上狠抓落实，压实专人专责，3月1日，迅速对接区委“千名干部联系服务万家企业”敦化路街道小分队，与小分队一起，分析形势，开展培训，明确任务，形成服务企业的强大合力。
二是落实网格管理。所有企业商户根据经营地纳入47个网格，街道社区工作人员及服务企业工作小分队作为联系服务企业联络员全部入网进格、包片包干、挂点指导，负责复工情况摸排、政策宣传等工作，确保每个企业商户有人联系、有人服务、有人负责。依托楼宇党群服务中心，全面推广“党群e家”，将网格内企业商户纳入平台，及时发布政策信息，回应解决企业诉求，提高服务效率。目前，已引导财富地带、诺德广场等多家商务楼宇企业400余名企业员工按属地注册加入网格。
三是加强机制建设。健全上下联动反馈机制，以网格为单元建立企业复工复产微信工作群，确保下沉网格联络员在一线收集的企业生产经营问题及困难能够第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，联络员能解决的马上帮助解决，解决不了的，及时上报街道，协同相关部门协调处置，切实做到“件件有落实，事事有回音”，形成工作闭环。
坚持精准服务，全面优化营商环境
一是划重点，严密摸排不留盲点。全面摸清企业情况，以“不落下一家企业”为原则，逐街逐户开展地毯式摸排，重点掌握楼宇内企业、沿街商铺复工时间、外地员工数量、返青时间方式、全员假期活动轨迹、员工健康状况等数据，建立“一企一档、一人一档”。完善“三个一”信息动态日报制度：台账信息每日一排查、每日一统计、每日一上报，确保底账清、情况明。突出联系服务重点，和小分队一起，启动辖区176家“四上企业”的摸排工作。
二是强服务，精准把脉企业需求。街道主要领导带头当好“服务员”，区级领导和服务企业工作小分队多次下沉充实队伍力量，与街道一起对企业开展“一对一”店小二式服务，通过电话通知、微信采集信息、实地调研等方式进行全覆盖走访，全面了解企业复工情况、倾听企业难点、关心企业发展，及时收集反馈企业复工物资需求清单，解答企业疑惑等，确保企业在做好疫情防控的同时尽快复工复产。目前，已协助解决抚批市场购买防疫物资难及为其他企业协调减免房租等企业生产经营存在的困难19个，线上线下答复企业复工复产问题300余次，全面提振企业发展精气神。
三是“网上办”，政府服务不缺位。推出审批事项网上办理服务，公示网上办公服务指南，为企业开通疫情防控办理事项“绿色通道”，建议企业疫情防控期间通过网上申报远程办理业务，无法通过网上办理的可通过邮寄材料、委托代办递交材料等方式办理；对于特殊情况必须现场办理的业务，引导企业电话、微信提前预约，错峰办理，切实做到“网上办、预约办、邮寄办”。目前已为企业办理一次性创业补贴网上审批、创业担保贷款及贴息等事项480余件，办理邮寄业务2件，确保疫情防控不松懈、业务办理不停滞、政府服务不缺位。
坚持完善保障，为企业复工保驾护航
一是突出政策宣传。线上通过微信公众号、官微、党群e家、“灯塔-党建”、“在市北”APP等媒体平台发布防疫知识点、政府惠企政策及街道扶企举措，线下在楼宇大厦入口、大厅、电梯间等公共区域以及沿街商铺广泛张贴发放一封信、企业复工复产明白纸等17000余份，确保疫情防控、企业复工复产政策等宣传目之所及、入脑入心。
二是加强监督监测。为强化对涉企政策落实及部门履职情况的专项监督，及时发现解决营商环境中存在的突出问题，街道选取青岛骏腾电器有限公司等5家有代表性的中小企业作为营商环境监测联系点，纪工委与监测点企业建立联系，互通信息，全方位收集损害营商环境问题线索，点对点、嵌入式开展日常监督，全面助力优化营商环境。
三是强化心理服务。关爱企业员工心理健康，依托张贴发放一封信、微信转载链接等方式，广泛宣传疫情防控心理防护知识，引导员工科学正确面对疫情。定期推送市北区24小时心理援助热线电话，以及街道心理健康工作站开通的免费心理咨询热线和网络咨询热线，为企业员工提供心理干预服务。加强共驻共建，鼓励驻街单位企业员工参与一线防疫志愿服务，通过志愿服务缓解恐惧、焦虑等情绪困扰。目前，已有魁罡集团等40余家驻街单位，通过无偿捐款捐物、加入社区巡逻、登记点值守志愿者队伍等形式参与疫情防控，加强了与街道社区的互动，拉近了与街道社区之间的距离。
通讯员 苗文超 半岛网记者 孙贴静
[编辑: 王君莉]
