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莱西市晟秀山庄小区里，有这样一个人，人们都称她为“社区居民的贴心人”，这个人就是
姜少梅。1月2日上午 ，记者在该小区物业办公室，见到了正在忙碌的姜少梅。姜少梅今年40多岁，戴一副眼镜，显得文雅而秀气，体格稍显单薄。“别看她其貌不扬，却有着一颗为社区居民热情服务的滚烫的心。”物业工作人员对记者说。这个从事物业管理20多年的老物管，以自己细心周到的服务赢得了当地居民的爱戴 。
热情帮助
弱势群体
记者走访中了解到，晟秀山庄小区内的王女士是一名家庭妇女，丈夫因车祸去世、自己体弱多病，还要照顾一个上学的幼儿。去年临近年关的时候，姜少梅帮着她向当地的居委会、民政部门申办了低保户，并向物业公司经理作了汇报，在物业公司领导的支持下，她购买了两袋大米送到了王女士家里。看到王女士刚做过手术不能下床，就和其他工作人员一道帮她收拾室内卫生，将垃圾清理出去，并包了馄饨联系跟王女士住同一楼道的叶大娘煮熟了端到王女士跟前，感动得王女士泣不成声。姜少梅还叮嘱叶大娘经常上去看看，一有情况就及时报告给她，使晟秀山庄小区仅有的一户低保户得到了温馨的照料。
据物业的工作人员介绍，姜少梅就是个热心肠，像这样帮助别人类似的例子不胜枚举。“2013年初春，姜少梅随身带了50元钱准备出去买肉包饺子，突然见一个老太太在小区门口的垃圾箱旁捡垃圾，老人破衣烂衫，在寒风中瑟瑟发抖，姜少梅上去就把身上仅有的50元钱塞进了她的口袋里，然后肉没买成空着手回家了。”该工作人员说。
小区有事，她忙活到半夜
据一位姓赵的物业工作人员说，2012年冬天的一个夜晚，在经过了一天的劳累之后，姜少梅刚刚洗了澡上床休息，这时已是夜里10点了，晟秀山庄的一户居民突然打来电话，说家中的自来水管破裂，水流了一地。姜少梅二话没说，穿起衣服就往外跑，丈夫则给她当起了专职司机，开车将她送到了该户居民家中。“当时姜少梅先打电话联系其他工作人员，然后蹲下身来帮助清理地板上的积水。”参与此事的工作人员刘先生告诉记者，然后她和赶来的其他工作人员一道，很快将该户居民的自来水管道修好，“我们一直忙活到半夜，从住户家出来以后姜少梅双脚的棉靴都湿了。”刘先生说道。
同样的事还发生在姜少梅分管的另一个物业管理小区——市政公寓。这天晚上该小区居民打电话说整个小区都停电了，估计是变压器发生了故障。姜少梅在丈夫驱车的帮助下，不到10分钟就带着钱会同电工来到了现场，该需要买什么材料马上去买。由于两个小区合用一个变压器，还需要通知另一个小区的物业管理人员。但是时间紧急，居民晚上都等着用电，姜少梅顾不得许多，单方指挥电工抢修变压器，等到另一个小区的物业人员来到现场，早就恢复了供电。居民都夸：“不比不知道，还是祥和物业的服务好啊！”
化解矛盾，促进邻里和睦
采访中记者了解到，姜少梅在社区中深得民心。据介绍，小区里哪家有个矛盾什么的，姜少梅都会帮着解决好。据小区不愿意透露姓名的居民介绍，前年秋天，市政公寓的一户居民因婆婆的挑拨闹离婚。“原因是婆婆一直看不好儿子娶的这个媳妇，可等到真的要离婚了，婆婆服软了。”该居民告诉记者，这天晚上当事人的婆婆来央求姜少梅：“明天法院就要开庭了，姜，你去帮着劝劝吧！”姜少梅又在丈夫驱车帮助下，将女方约到月湖公园里长谈，当晚女方表示要坚决离婚，说案子都上了法庭了，面皮已经撕破无可挽回了。姜少梅第二天、第三天继续说和，终于使女方看在孩子的面上，答应和好了，男方也去法院撤了诉，双方和好如初！姜少梅接着又做了一番婆婆的工作，使她不再搀和到小夫妻当中，不再多管闲事，一家人尊老爱幼，重又过上了幸福美满的好日子。
热情服务，树立良好物管形象
据小区居民李大爷介绍，每次姜少梅看到老人外出购物太多搬运不易时姜少梅都主动和工作人员帮老人搬上楼。同时据物业公司的工作人员介绍，2011年刚接手晟秀山庄物业时，社区居民经常把垃圾随手乱扔，一个新小区被弄得一片狼藉。姜少梅和同事一起在每个单元口贴了“同享一片蓝天净土，共建美好家园”的倡议书，并组织人员认真清理小区内的每一个角落的卫生，公共区域的玻璃一季度一擦，楼梯一个星期一扫，冬天小区内的古力井易冻住，姜少梅总是在上冻之前组织人员清理一通，并把小区内的花草修剪整齐，然后利用居民交水电费甚至登门入户，做居民的说服动员工作，温暖的话语润心田，使居民自觉养成了爱护小区公共卫生的好习惯，小区卫生清洁、焕然一新。
“姜少梅常说‘物业管理无小事，居民的需要就是大事，只要居民过得舒心如意，我们从事物业工作的再苦再累也心甘！’”物业公司的工作人员说道，姜少梅正和其他同事一道以百倍的热情投入到为居民服务的工作中。
文/图 记者 张强 本报通讯员 谭旭东
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
