旅客正在交运平度站排队买票。
每年的元旦小长假期间，交运集团平度汽车站都会出现一波波的客流小高峰，春运期间更是客流不断，而“购票难”无疑还是旅客们普遍担心的最大问题。为了有效解决元旦小长假与春运期间旅客的购票难题，自12月5日起，平度汽车站全线预售2016年元旦和春运期间的汽车票，客票预售期延长至50天。市民可以根据各自的出行需求，提前通过车站窗口购票、网上订票、手机APP客户端购票等方式订购车票。
购票多元化，同步预售50天内长途客票
据介绍，春运将从2016年1月24日正式启动。为了最大程度地解决春运期间及2016年元旦小长假期间的购票难题，交运集团平度汽车站自12月5日起，全线预售2016年元旦和春运期间的汽车票，预售期延长至50天，尽可能地方便旅客提前购票，妥善安排行程。“每年的元旦小长假，出行的人数都比较多。”平度汽车站一位相关负责人介绍说，“去年1月1日至3日元旦三天小长假期间，平度汽车站共发送旅客49543人次，比上一年度同比增长了33.8% 。其中，1月3日发送旅客人数最多，单日发送量达到19115人次，而1月1日和1月2日分别发送旅客16670人次和13758人次，都比平日发送旅客数多出不少。”这位负责人提醒广大市民，如果在此期间有出行计划的旅客，最好提前购票，并对未来行程早作打算。
在采访中，记者了解到，平度汽车站以方便旅客购票为起点，逐步实现购票方式的多元化。目前，除了平度市城乡56处客票代售网点同步销售预售期内的长途客票外，平度汽车站17条定点始发班线都已开通网上购票和手机购票两种电子支付方式。“自12月5日起，旅客可以通过多种途径预订元旦和春运期间的客票。”汽车站一位工作人员介绍说，“车站窗口购票、网上订票、手机APP客户端购票、邮政合作网点购票以及自助售票机购票，各种途径的客票预售时间都是同步的，不同旅客可以根据自己实际的出行需求，选择最为便利和快捷的购票方式。”
提供团体包车服务，减少换乘麻烦
据悉，除了延长客票预售期外，交运集团平度汽车站还推出了系列特色服务。“近几年，对于外来入平的务工人员，我们持续开通‘民工返乡直通车’，为他们实行购票、出行一条龙服务。”平度汽车站一位工作人员说，“为各校的学生，我们则是定向开通了‘学子连心直通车’等团体包车业务。”这位工作人员表示，通过细致的团体包车服务，让旅客们享受到门到门的便利，既减少了换乘的麻烦，节省了出行的成本，还能有效提高出行的效率。
同时，平度汽车站还将从增加机动运力、提高服务质量及加强安全检查等各方面做好准备，全方位确保旅客在元旦小长假及春运期间的顺利出行。
开展服务质量培训，提升乘务综合素质
据悉，元旦和春运运输工作即将来临，为全面提升服务质量，提升随车乘务的综合素质，交运集团平度分公司于11月底开展了乘务员服务质量培训活动，经过分批次的培训和考核，乘务员服务水平明显提升，为做好元旦和春运旅客运输任务奠定了基础。
据介绍，随车乘务员的服务能力直接关系到旅客旅途的舒适度。“俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，也许乘务员一句话、一个小的细节就能让乘客有着天壤之别的乘车体验。”交运集团平度分公司一位相关负责人说。
据了解，培训工作利用乘务员完成运输任务收车后的时间进行，不耽误正常的发班任务和旅客出行，培训的内容包括规章制度、服务礼仪、行为规范和应急处置等方面。培训结束后，该公司对所有乘务员进行了考试考核。通过此次培训和考核，乘务员在服务态度和沟通能力上有了显著提升，在工作中将更加注重细节，用心为旅客服务，确保元旦和春运期间，旅客们能温馨舒适出行。
文/图记者 郭微微 通讯员 纪晓波 李晓君 孙静静
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
